Responsabilidad social y la gestión de calidad: Empresa Peruana de Seguros
Fuente:
Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad Politécnica Salesiana
2021
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| Subjects: | |
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| _version_ | 1876460824302714880 |
|---|---|
| author | Jaime Agustín Sánchez-Ortega |
| author_facet | Jaime Agustín Sánchez-Ortega |
| contents | Responsabilidad social y la gestión de calidad: Empresa Peruana de Seguros Jaime Agustín Sánchez-Ortega Alejandra Seminario-Polo Abel Marcial Oruna-Rodríguez Economía y Finanzas 19 COVID comunidad medio ambiente desempeño laboral Para ser sostenible en el tiempo, la responsabilidad social empresarial debe incidir en su entorno y sus colaboradores en tiempos de incertidumbre. Una crisis en los sistemas de salud, políticos y económicos en Perú se ha desencadenado como resultado de la COVID-19. El propósito de esta investigación fue determinar la relación entre la responsabilidad social y la gestión de calidad en una empresa peruana de seguros. La metodología utilizada para lograr el objetivo fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de alcance transversal. Se encuestaron a 331 colaboradores en la ciudad de Lima. Se aplicó como instrumento un cuestionario validado por juicio de expertos y con una confiabilidad de Cronbach α > 0,96. Los resultados evidencian que la empresa apoya a las comunidades menos privilegiadas en campañas de salud y nutrición a través de colaboradores voluntarios de los programas de responsabilidad social empresarial que contribuyen al cuidado del medio ambiente. En conclusión, existe una relación significativa entre las variables estudiadas; sin embargo, la alta dirección de la empresa aseguradora es consciente de que aún falta trabajar en la gestión del conocimiento y estrategias para conseguir la participación de sus colaboradores y proveedores en las labores de responsabilidad social en tiempos de pandemia, que permitan mayores niveles de competencia. 2021 artículo científico 1390-6291 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=504566292007 https://www.redalyc.org/journal/5045/504566292007/ https://www.redalyc.org/journal/5045/504566292007/html/ https://www.redalyc.org/journal/5045/504566292007/504566292007.epub https://www.redalyc.org/journal/5045/504566292007/movil https://doi.org/10.17163/ret.n21.2021.07 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5045 RETOS. Revista de Ciencias de la Administración y Economía application/pdf Universidad Politécnica Salesiana RETOS. Revista de Ciencias de la Administración y Economía (Ecuador) Num.21 Vol.11 |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2021 |
| publisher | Universidad Politécnica Salesiana |
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| topic | Economía y Finanzas 19 COVID comunidad medio ambiente desempeño laboral |
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