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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
2015
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=505750947024 |
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Inhaltsangabe:
- Avaliação da qualidade: satisfação dos usuários de unidades de terapia intensiva pediátrica mista e obstétrica Amanda Larissa Souza dos Santos Rafaella Ayanne Alves dos Santos Amanda de Figueirôa Silva Carmo Fernando Antônio Ribeiro de Gusmão-filho Rodrigo Nonato Coelho Mendes Medicina Enfermagem Avaliação em saúde Satisfação do paciente Avaliação em enfermagem Unidades de terapia intensiva Objetivo : A valiar a satisfação de usuários em duas Unidades de Terapia Intensiva (UTIs). Método : T rata - se de um estudo avaliativo, descritivo e qualitativo, realizado nas UTIs pediátrica mista (UTIPM) e obstétrica (UTIO) de um hospital do Nordes te brasileiro. Participaram deste estudo 14 acompanhantes de crianças e neonatos e 15 mulheres internadas. A análise dos dados ocorreu por meio de análise de conteúdo e consequente construção de categorias. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética e Deon tologia (CEDEP/UNIVASF) sob o nº 0001/201110. Resultados : O s sujeitos referiram boa recepção em ambas as UTIs, sentiram confiança nas equipes e os cuidados foram avaliados positivamente. Porém, na UTIPM, relataram que o uso de termos técnicos nas informaçõ es dificultava seu entendimento. Na UTIO, salientaram que os cuidados com exames e procedimentos enfatizaram a humanização. Conclusão : A satisfação dos usuários é uma importante ferramenta de avaliação e gestão, como fator de (re)estruturação das práticas da gestão do cuidado. 2015 artículo científico 2175-5361 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=505750947024 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5057 Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental Online application/pdf Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental Online (Brasil) Num.3 Vol.7