LA INNOVACIÓN EN EL ÁREA COMERCIAL A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE LAS EXPERIENCIAS
Fuente:
Redalyc
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | es |
| Publié: |
Universidad Nacional de La Plata
2018
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| _version_ | 1876464012330270720 |
|---|---|
| author | Fernando Rogelio Simonato |
| author_facet | Fernando Rogelio Simonato |
| contents | LA INNOVACIÓN EN EL ÁREA COMERCIAL A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE LAS EXPERIENCIAS Fernando Rogelio Simonato Administración y Contabilidad Gestión Marketing Experiencias El presente ensayo tiene como objetivo presentar una propuesta para la gestión del área comercial a través de la elaboración y la generación de experiencias con la creación de valor en los mercados que las organizaciones sirven. Se hace un análisis de la función de la gerencia comercial describiendo el tipo de cultura de innovación que prima en las empresas que gestionan las experiencias. Se plantean las estructuras ambidiestras en las organizaciones, y la influencia e impacto de las funciones de exploración en la gerencia comercial cuando crean y gestionan distintos tipos de experiencias. Se incluye la temática dentro del modelo de negocio. Se describen las capacidades dinámicas necesarias de las gerencias comerciales que gestionan experiencias. Observamos la importancia del análisis y gestión de las emociones en la cocreación de valor. Se aportan nuevos tipos de experiencias híbridas aplicadas en el mundo por importantes empresas. Se presentan los resultados de la primera investigación sobre experiencias del visitante a los museos argentinos y una descripción del tipo de comprador llamado "experiencial" de la industria del retail latinoamericana. 2018 artículo científico 2314-3738 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=511654337006 https://www.redalyc.org/journal/5116/511654337006/ https://www.redalyc.org/journal/5116/511654337006/html/ https://www.redalyc.org/journal/5116/511654337006/511654337006.epub https://www.redalyc.org/journal/5116/511654337006/movil es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5116 Ciencias Administrativas application/pdf Universidad Nacional de La Plata Ciencias Administrativas (Argentina) Num.11 |
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| publisher | Universidad Nacional de La Plata |
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