Implantação do escritório de processos: um estudo de caso
Fuente:
Redalyc
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Portal Universia S.A.
2012
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| Soggetti: | |
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| _version_ | 1876476085287256064 |
|---|---|
| author | Cintia Alves Nogueira |
| author_facet | Cintia Alves Nogueira |
| contents | Implantação do escritório de processos: um estudo de caso Cintia Alves Nogueira Silvia Dallavalle de Pádua Elisa França Leôncio Alves Patrícia Furlan Monteiro Economía y Finanzas Processos estudo de caso gestão de processos escritório de processos Este artigo tem o objetivo de investigar os motivos da implantação de um Escritório de Processos, como ocorreu a sua estruturação e quais são as suas atividades no dia-a-dia de uma organização do setor de varejo, distribuição e logística. Nesta pesquisa, desenvolve-se uma revisão da literatura sobre gestão de processos e Escritório de Processos, e apresenta-se um estudo de caso visando identificar a estruturação e as principais atividades de um Escritório de Processos. O resultado do estudo mostra que a organização implantou um Escritório de Processos a fim de promover a gestão de processos em suas operações, alcançar seus objetivos estratégicos e manter-se competitiva no mercado. O estudo gerou a percepção de que a estruturação do Escritório de Processos acontece de forma única e gradual e que suas atividades são desenvolvidas de forma departamentalizada, tendendo a segregar as atribuições de normatização, melhoria e coordenação dos processos. 2012 artículo científico 1988-7116 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=511851335007 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5118 Journal of Globalization, Competitiveness & Governability / Revista de Globalización, Competitividad y Gobernabilidad / Revista de Globalização, Competitividade e Governabilidade application/pdf Portal Universia S.A. Journal of Globalization, Competitiveness & Governability / Revista de Globalización, Competitividad y Gobernabilidad / Revista de Globalização, Competitividade e Governabilidade (España) Num.3 Vol.6 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_511851335007 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2012 |
| publisher | Portal Universia S.A. |
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| topic | Economía y Finanzas Processos estudo de caso gestão de processos escritório de processos |
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