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DIFERENCIAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO EM UMA CENTRAL DE RELACIONAMENTO. UM ESTUDO DE CASO NA TELEFÔNICA.

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Luciana Marin Faneco
Format:	Artículo científico
Sprache:	pt
Veröffentlicht:	Pontifícia Universidade Católica de São Paulo 2008
Schlagworte:	Administración y Contabilidad Diferenciação prestação de serviço Central de Relacionamento
Online-Zugang:	Acceder al recurso
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