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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Diana Carolina Siachoque Salamanca
Formato:	Artículo científico
Lenguaje:	es
Publicado:	Universidad Santo Tomás 2011
Materias:	Administración y Contabilidad peticiones Comunicaciones quejas y reclamos servicio al cliente gestión de la calidad
Acceso en línea:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=560458740006
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