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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Universidad Santo Tomás
2013
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=560458744002 |
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Inhaltsangabe:
- La cultura organizacional, factor crítico de éxito en procesos de gestión de la calidad y de acreditación institucional Patricia Casallas Reyes Javier Mauricio Gaona Páez Administración y Contabilidad ISO9001 autoridad sentido de hombre gestión de la calidad Cultura organizacional Es creciente el número de instituciones de educación superior del país que se preparan para implantar un sistema de gestión de la calidad a partir de la Norma ISO 9001 o para optar a la acreditación institucional, con el propósito de promover la calidad de la educa-ción y de fortalecer su proyección y reconocimiento en el contexto nacional; resulta preciso entender que estos procesos se encuentran ligados a cambios en la cultura organizacional.Este artículo presenta los aspectos clave de la cultura organizacional en procesos de gestión de la calidad y de acreditación institucional, a partir de los aportes me-todológicos que el sociólogo Carlos Eduardo Méndez Álvarez ofrece en su libro Transformación cultural en las organizaciones1,en el que identifica seis factores (autoridad, administración, comunicación, sentido de hombre, racionalización y tecnología) que le han servi-do de base para establecer categorías desde las cuales ha adelantado estudios de cultura organizacional.Desde estos factores, y a partir de una metodología basada en el análisis documental de los informes de los pares académicos y de los auditores de gestión de la calidad, los autores establecen una relación con los criterios de evaluación que el Consejo Nacional de Acreditación (CNA) sigue para la acreditación ins-titucional y con los requerimientos de la Norma ISO9001-2008, que permite avanzar en la comprensión de los cambios que afectan la cultura organizacional al im-plementar dichos modelos. 2013 artículo científico 2145-1389 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=560458744002 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5604 SIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión application/pdf Universidad Santo Tomás SIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión (Colombia) Num.1 Vol.5