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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad Santo Tomás
2015
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=560458750008 |
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Table of Contents:
- Metodología de medición evaluación — MESGC8+2— para seguimiento, análisis y mejora de los sistemas de gestión de calidad Jennifer Crespo Administración y Contabilidad medición Sector público mejora continua sistema de gestión de la calidad En Colombia rige la norma técnica NTCGP 1000:2009 para el sistema de gestión de la calidad de las entida-des públicas. En vista de que no se cuenta con un ins-trumento que permita evaluar el estado del sistema de gestión de la calidad en el sector público, se construye y presenta la metodología MESGC8+2, que permite su seguimiento, análisis y mejora. La metodología está basada en los principios de gestión de la calidad plan-teados en la norma técnica NTCGP 1000 y fue someti-da a una validación de contenido por parte de expertos y a una prueba piloto con servidores públicos de nueve entidades. 2015 artículo científico 2145-1389 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=560458750008 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5604 SIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión application/pdf Universidad Santo Tomás SIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión (Colombia) Num.1 Vol.7