Adopción digital del sector hotelero: un estudio comparativo para Chile y Perú
Fuente:
Redalyc
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Universidad de Concepción
2023
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
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| _version_ | 1876454913432616960 |
|---|---|
| author | Mauricio Muñoz Osores |
| author_facet | Mauricio Muñoz Osores |
| contents | Adopción digital del sector hotelero: un estudio comparativo para Chile y Perú Mauricio Muñoz Osores Marcelo Taito Jara José Fernández Palma Administración y Contabilidad Internet commerce hotelería desarrollo digital Propósito: Comparar el nivel de adopción de herramientas de marketing digital en el sector hotelero de Chile y Perú. Diseño/Metodología: Determinadas las sub-variables, dimensiones e indicadores pertinentes, se revisó el contenido de sitios web de hoteles tres estrellas de capitales de regiones del estudio. Resultados: Gran parte de indicadores relacionados con el proceso de reservas es favorable a la hotelería peruana, identificándose una superioridad mayor a un 30% con respecto a los hoteles chilenos. No así en el resto de indicadores. Implicaciones prácticas: Tener la posibilidad de reconocer y analizar los datos generados en sitios web permite entender el nivel de adopción digital, siendo esta una alternativa de interacción eficiente y eficaz con los clientes actuales y potenciales. Originalidad/Valor: No se conoce una variedad de estudios que ayuden a determinar indicadores y el nivel de adopción de marketing digital de empresas hoteleras y, menormente, entre países limítrofes que sustentan parte de su crecimiento y desarrollo en el sector turístico. 2023 artículo científico 0719-6245 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=560874058009 https://www.redalyc.org/journal/5608/560874058009/ https://www.redalyc.org/journal/5608/560874058009/html/ https://www.redalyc.org/journal/5608/560874058009/560874058009.epub https://www.redalyc.org/journal/5608/560874058009/movil es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5608 Revista Academia & Negocios application/pdf Universidad de Concepción Revista Academia & Negocios (Chile) Num.1 Vol.9 |
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| publisher | Universidad de Concepción |
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| topic | Administración y Contabilidad Internet commerce hotelería desarrollo digital |
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