Saved in:
| Main Author: | Rita Lima |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Fundação Getulio Vargas
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=568060411002 https://www.redalyc.org/journal/5680/568060411002/ https://www.redalyc.org/journal/5680/568060411002/html/ https://www.redalyc.org/journal/5680/568060411002/568060411002.epub https://www.redalyc.org/journal/5680/568060411002/movil |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items
A qualidade do serviço como determinante da satisfação dos turistas nos hostels de Lisboa
by: Rita Lima
Published: (2016)
by: Rita Lima
Published: (2016)
A percepção de qualidade dos hóspedes de um resort localizado na Ilha de Santa Catarina a partir da reputação on-line no site TripAdvisor.com
by: Priscila Tatiane Pereira Viana
Published: (2017)
by: Priscila Tatiane Pereira Viana
Published: (2017)
A qualidade em serviços e a satisfação de clientes: comparação entre a percepção de alunos de graduação e de pós-graduação de uma IES
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2015)
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2015)
Qualidade da Prestação de Serviços Contábeis sob a Ótica dos Clientes
by: Ricardo Moreira
Published: (2009)
by: Ricardo Moreira
Published: (2009)
Modelagem da satisfação e identificação de atributos de qualidade em serviços odontológicos
by: Rafael Targanski
Published: (2012)
by: Rafael Targanski
Published: (2012)
A influência do treinamento de vendedores na satisfação dos clientes de uma rede de concessionárias de veículos, por meio da modelagem de equações estruturais
by: Fábio Hiroshi Tomoyose
Published: (2017)
by: Fábio Hiroshi Tomoyose
Published: (2017)
ATRIBUTOS DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA IES E OS FATORES QUE IMPACTAM NA SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2014)
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2014)
UM ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE A SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM AMBIENTE DE SERVIÇOS DE FISIOTERAPIA
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2008)
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2008)
MENSURAÇÃO DO MIX DE MARKETING DE SERVIÇOS, DA SATISFAÇÃO E DA LEALDADE EM CLIENTES DE UM BANCO DE VAREJO
by: Bruno Brito Pereira de Souza
Published: (2013)
by: Bruno Brito Pereira de Souza
Published: (2013)
O efeito da qualidade dos serviços turísticos e da imagem na satisfação do turista de Canoa Quebrada
by: Heber José Teófilo de Moura
Published: (2007)
by: Heber José Teófilo de Moura
Published: (2007)
Satisfação da qualidade de atendimento em um Pronto-Socorro Infantil
by: Giselle Pinto de Oliveira Sá Macedo
Published: (2017)
by: Giselle Pinto de Oliveira Sá Macedo
Published: (2017)
Marketing de Serviços: a percepção dos consumidores em relação aos serviços oferecidos pelo varejo de São Miguel do Oeste
by: Ângela Bernardete Cavalheiro Vargas
Published: (2013)
by: Ângela Bernardete Cavalheiro Vargas
Published: (2013)
ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS: CASO CRAS/MARCELINO VIEIRA-RN
by: Luiza Maria da Silva
Published: (2014)
by: Luiza Maria da Silva
Published: (2014)
PERCEPÇÃO DE VALOR DOS CONSUMIDORES DE SERVIÇOS DE RESTAURANTES: UM ESTUDO COM MODELAGEM DE EQUAÇÕES ESTRUTURAIS
by: George Bedinelli Rossi
Published: (2012)
by: George Bedinelli Rossi
Published: (2012)
Aplicação do modelo Servqual na bienal do livro da Zona da Mata: o olhar dos interagentes abrindo novas páginas para melhoria da qualidade
by: Ana Claudia Borges CAMPOS
Published: (2018)
by: Ana Claudia Borges CAMPOS
Published: (2018)
Serviço de Atendimento ao Cliente Terceirizado ou Próprio? Uma Análise da Satisfação do Cliente Usuário
by: Thaiis Aparecido Cansado Barbosa
Published: (2007)
by: Thaiis Aparecido Cansado Barbosa
Published: (2007)
Qualidade percebida, satisfação e recomendacão de serviços em equipamentos odontológicos
by: Fernando Sena Soares Pontello
Published: (2017)
by: Fernando Sena Soares Pontello
Published: (2017)
PROPENSÃO À RECOMPRA DE SERVIÇOS (CURSOS) E À INDICAÇÃO A TERCEIROS: UM ESTUDO AMBIENTADO EM UMA IES DA SERRA GAÚCHA
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2020)
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2020)
PROPOSTA DE MODELO PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO COM A QUALIDADE DO ENSINO
by: Rafaele Matte Wojahn
Published: (2018)
by: Rafaele Matte Wojahn
Published: (2018)
PANORAMA DA SATISFAÇÃO DOS ACADÊMICOS DA FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
by: Vanessa da Silva Miranda
Published: (2013)
by: Vanessa da Silva Miranda
Published: (2013)
Explorando a base intelectual do tema qualidade em serviços: quando o discurso muda o tom
by: Arlete Aparecida de Abreu
Published: (2019)
by: Arlete Aparecida de Abreu
Published: (2019)
Atributos críticos de satisfação em serviços de arquitetura: visão do cliente × visão do arquiteto
by: Isabela Winter Almada
Published: (2012)
by: Isabela Winter Almada
Published: (2012)
Avaliação da qualidade percebida de um serviço por meio de site de redes sociais
by: Tiago Rodrigues Azevedo
Published: (2016)
by: Tiago Rodrigues Azevedo
Published: (2016)
Satisfação dos Usuários de Serviços Públicos Municipais: Construção e Validação de um Instrumento
by: Ronie Trevisan
Published: (2009)
by: Ronie Trevisan
Published: (2009)
A satisfação dos pacientes segundo a forma de internação em hospital universitário
by: Karine Lorenzen Molina
Published: (2016)
by: Karine Lorenzen Molina
Published: (2016)
Qualidade de Serviços: Um Estudo de Caso no Setor de Carros Seminovos
by: Samuel Lincoln Bezerra Lins
Published: (2009)
by: Samuel Lincoln Bezerra Lins
Published: (2009)
A satisfação de mulheres trans trabalhadoras do sexo com a qualidade do suporte social prestado pelos serviços sociais
by: Nélson Ramalho
Published: (2023)
by: Nélson Ramalho
Published: (2023)
Intenção de adoção da Internet para a aquisição de serviços turísticos
by: Maria Aparecida Gouvêa
Published: (2012)
by: Maria Aparecida Gouvêa
Published: (2012)
Os efeitos da servicescape na satisfação, lealdade e word of mouth para consumidores no Brasil
by: Marcelo Schuster
Published: (2016)
by: Marcelo Schuster
Published: (2016)
Os efeitos da servicescape na satisfação, lealdade e word of mouth para consumidores no Brasil
by: Marcelo Schuster
Published: (2016)
by: Marcelo Schuster
Published: (2016)
Avaliação de operadoras de saúde por usuários pelo método Analytic Hierarchy Process
by: Dewey Wollmann
Published: (2012)
by: Dewey Wollmann
Published: (2012)
USANDO A INTERDISCIPLINARIDADE COMO FATOR DE INFLUÊNCIA NO NIVEL DE SATISFAÇÃO DE ALUNOS DE ENGENHARIA – EXEMPLO DE APLICAÇÃO DE GESTÃO DE SERVIÇOS EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
by: Angelo Eduardo Battistini Marques
Published: (2014)
by: Angelo Eduardo Battistini Marques
Published: (2014)
Avaliação da qualidade percebida em um restaurante temático-típico
by: Francisco Alves Pinheiro
Published: (2008)
by: Francisco Alves Pinheiro
Published: (2008)
A PERCEPÇÃO DA INOVAÇÃO NO CONTEXTO DE SERVIÇOS E SUA INFLUÊNCIA NA SATISFAÇÃO E LEALDADE DO CLIENTE
by: Nicoli Wanderley Amaral
Published: (2013)
by: Nicoli Wanderley Amaral
Published: (2013)
COMPARAÇÃO ENTRE OS MODELOS NORTE-AMERICANO (ACSI) E EUROPEU (ECSI) DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO NO SETOR DE SERVIÇOS
by: Humberto Elias Garcia Lopes
Published: (2009)
by: Humberto Elias Garcia Lopes
Published: (2009)
PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS TERCEIRIZADOS EM UMA ABORDAGEM DO CLIENTE FINAL DE UMA IES PRIVADA
by: Clovis José Fernandes
Published: (2012)
by: Clovis José Fernandes
Published: (2012)
O COMPROMETIMENTO E SEUS EFEITOS SOBRE A SATISFAÇÃO DE CLIENTES, A INTENÇÃO EM DEFENDER A MARCA E A INTENÇÃO DE RECOMPRA EM SERVIÇOS DE ENSINO
by: Vinicius Zanchet de Lima
Published: (2018)
by: Vinicius Zanchet de Lima
Published: (2018)
A qualidade em e-serviços de natureza multi-canal
by: Rui Sousa
Published: (2006)
by: Rui Sousa
Published: (2006)
Como identificar as qualidades do desenho urbano por meio de uma matriz de análise para o ambiente construído
by: Drielle Vargas Nunes
Published: (2018)
by: Drielle Vargas Nunes
Published: (2018)
Satisfação da qualidade de vida no trabalho com relação aos fatores biopsicossociais e organizacionais: um estudo comparativo entre docentes das universidades pública e privada
by: Silvio Roberto Stefano
Published: (2006)
by: Silvio Roberto Stefano
Published: (2006)
Similar Items
-
A qualidade do serviço como determinante da satisfação dos turistas nos hostels de Lisboa
by: Rita Lima
Published: (2016) -
A percepção de qualidade dos hóspedes de um resort localizado na Ilha de Santa Catarina a partir da reputação on-line no site TripAdvisor.com
by: Priscila Tatiane Pereira Viana
Published: (2017) -
A qualidade em serviços e a satisfação de clientes: comparação entre a percepção de alunos de graduação e de pós-graduação de uma IES
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2015) -
Qualidade da Prestação de Serviços Contábeis sob a Ótica dos Clientes
by: Ricardo Moreira
Published: (2009) -
Modelagem da satisfação e identificação de atributos de qualidade em serviços odontológicos
by: Rafael Targanski
Published: (2012)