Schuster, M. (2016). Os efeitos da servicescape na satisfação, lealdade e word of mouth para consumidores no Brasil. Fundação Getulio Vargas.
Style de citation Chicago (17e éd.)Schuster, Marcelo. Os Efeitos Da Servicescape Na Satisfação, Lealdade E Word of Mouth Para Consumidores No Brasil. Fundação Getulio Vargas, 2016.
Style de citation MLA (9e éd.)Schuster, Marcelo. Os Efeitos Da Servicescape Na Satisfação, Lealdade E Word of Mouth Para Consumidores No Brasil. Fundação Getulio Vargas, 2016.
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