Imagem de loja on-line: identificação de medidas e escalas de mensuração
Fuente:
Redalyc
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Universidade Federal do Ceará
2017
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
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| _version_ | 1876491170380513280 |
|---|---|
| author | Rafaela Rodrigues Correia |
| author_facet | Rafaela Rodrigues Correia |
| contents | Imagem de loja on-line: identificação de medidas e escalas de mensuração Rafaela Rodrigues Correia Rafael Tezza Éverton Luís Pellizzaro de Lorenzi Cancellier Administración y Contabilidad line Escala Mensuração Imagem de loja on A imagem de loja on-line auxilia na satisfação das necessidades dos consumidores e, apesar da sua importância, ainda é um conceito em construção. Nesse contexto, o artigo tem por objetivo identificar as diferentes formas de mensuração de imagem de loja on-line, apresentando como as escalas foram criadas, adaptadas e replicadas, compilando esse conhecimento que se encontra disperso. Para tanto, foi realizado um levantamento bibliográfico de artigos que abordam as formas de mensuração da imagem de loja on-line no período de 2003 a 2015. Os resultados apontaram para uma diversidade de quadros conceituais e dimensões. As dimensões mais recorrentes foram: atmosfera da loja on-line, prazer em comprar virtualmente e a facilidade de uso. Dimensões como imagem da marca, preço, promoção, reputação e conexão com outros canais foram pouco utilizadas pelos pesquisadores, aparecendo apenas em estudos mais recentes. Verificou-se que não há escala universalmente aceita para medir a imagem de loja on-line. 2017 artículo científico 1678-2089 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=570761051007 https://www.redalyc.org/journal/5707/570761051007/ https://www.redalyc.org/journal/5707/570761051007/html/ https://www.redalyc.org/journal/5707/570761051007/570761051007.epub https://www.redalyc.org/journal/5707/570761051007/movil https://doi.org/10.19094/contextus.v15i3.966 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5707 Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão application/pdf Universidade Federal do Ceará Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão (Brasil) Num.3 Vol.15 |
| format | Artículo científico |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2017 |
| publisher | Universidade Federal do Ceará |
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