Perspectiva del cliente sobre una empresa textil de Guanajuato. Segundo pilar del Balanced Scorecard
Fuente:
Redalyc
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | Marco Alberto Valenzo-Jiménez |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Universidad de Guadalajara
2018
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
Ähnliche Einträge
Comportamiento de lealtad de clientes en los segmentos identificados en la Banca Universal
von: María Virginia Baptista Araujo
Veröffentlicht: (2011)
von: María Virginia Baptista Araujo
Veröffentlicht: (2011)
Retos, acciones y obstáculos en la vuelta a la senda del crecimiento
von: Pedro Castañeda
Veröffentlicht: (2004)
von: Pedro Castañeda
Veröffentlicht: (2004)
Estrategias de marketing utilizadas por las empresas chilenas para incrementar el valor de los clientes
von: Pablo C. Farías Nazel
Veröffentlicht: (2014)
von: Pablo C. Farías Nazel
Veröffentlicht: (2014)
Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú
von: Iris Samanta Siu Cusicanqui-Zavaleta
Veröffentlicht: (2021)
von: Iris Samanta Siu Cusicanqui-Zavaleta
Veröffentlicht: (2021)
Antropología aplicada en un despacho de consultoría: una revisión metodológica de casos aplicados en México
von: José Luis García Chagoyán
Veröffentlicht: (2005)
von: José Luis García Chagoyán
Veröffentlicht: (2005)
VALOR VITALÍCIO (CLV) E O VALOR DA CARTEIRA (CE) COMO MÉTRICAS DA AVALIAÇÃO ECONÔMICA DE CLIENTES
von: ALINE ARAUJO PERINI
Veröffentlicht: (2017)
von: ALINE ARAUJO PERINI
Veröffentlicht: (2017)
Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del Santo Grial
von: Londoño Mateus, María Claudia
Veröffentlicht: (2011)
von: Londoño Mateus, María Claudia
Veröffentlicht: (2011)
Bancarización en Milagro: Utilización de servicios electrónicos
von: Deysi Medina Hinojosa
Veröffentlicht: (2011)
von: Deysi Medina Hinojosa
Veröffentlicht: (2011)
Propuesta metodológica para la gestión del cliente
von: Luis Ignacio López Villegas
Veröffentlicht: (2012)
von: Luis Ignacio López Villegas
Veröffentlicht: (2012)
SOLUCIÓN DE LAS DISCREPANCIAS DENTRO DEL MODELO PARA LA MEJORA DE PROCESOS EN UN CIRCUITO TURÍSTICO
von: Esther S. Michelena Fernández
Veröffentlicht: (2007)
von: Esther S. Michelena Fernández
Veröffentlicht: (2007)
La lealtad de sus clientes: El activo mas importante de su empresa
La relación cliente-agencia: visión de los clientes
von: Claudia Gómez R.
Veröffentlicht: (2010)
von: Claudia Gómez R.
Veröffentlicht: (2010)
Directrices para la implementación de un modelo de gestión de la relación con el cliente en el sector industrial: caso DAMERA
von: Jose Luis Wakabayashi
Veröffentlicht: (2015)
von: Jose Luis Wakabayashi
Veröffentlicht: (2015)
Pesquisa de satisfação de clientes: o estado-da-arte e proposição de um método brasileiro
von: Carlos Alberto Vargas Rossi
Veröffentlicht: (1998)
von: Carlos Alberto Vargas Rossi
Veröffentlicht: (1998)
Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos
von: Laura Martínez Caro
Veröffentlicht: (2010)
von: Laura Martínez Caro
Veröffentlicht: (2010)
Atributos de calidad del servicio de la telefonía móvil para clientes mexicanos y su impacto en la satisfacción y en la lealtad hacia la marca
von: Jorge Vera Martínez
Veröffentlicht: (2013)
von: Jorge Vera Martínez
Veröffentlicht: (2013)
Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior
von: Luciene Eberle
Veröffentlicht: (2010)
von: Luciene Eberle
Veröffentlicht: (2010)
Una queja es un favor : como utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica / Janelle Barlow, Claus Moller
von: Barlow, Janelle
von: Barlow, Janelle
La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México
von: Juan Gilberto Silva-Treviño
Veröffentlicht: (2021)
von: Juan Gilberto Silva-Treviño
Veröffentlicht: (2021)
Satisfacción de clientes externos de las empresas aseguradoras en el municipio Maracaibo
von: Gerardo E. Romero
Veröffentlicht: (2006)
von: Gerardo E. Romero
Veröffentlicht: (2006)
Cultura de servicio en la optimización del servicio al cliente
von: Arminda García
Veröffentlicht: (2016)
von: Arminda García
Veröffentlicht: (2016)
EMCEL, ¿cómo ejecutar una buena recuperación del servicio?
von: Juan Manuel González Sánchez
Veröffentlicht: (2016)
von: Juan Manuel González Sánchez
Veröffentlicht: (2016)
A Qualidade Percebida dos Serviços Prestados por uma Agência de Comunicação e a Satisfação de Clientes: um estudo exploratório
von: Deonir De Toni
Veröffentlicht: (2008)
von: Deonir De Toni
Veröffentlicht: (2008)
El cliente y la calidad de los servicios / Guillermo Vega Armenta
von: Vega Armenta, Guillermo
Veröffentlicht: (2006)
von: Vega Armenta, Guillermo
Veröffentlicht: (2006)
Contabilidad y marketing: buscando un denominador común
von: David S. Murphy
Veröffentlicht: (2012)
von: David S. Murphy
Veröffentlicht: (2012)
ANÁLISE DO VALOR DO CLIENTE (LIFETIME VALUE): UM ESTUDO AMBIENTADO EM UMA OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE
von: GABRIEL SPERANDIO MILAN
Veröffentlicht: (2010)
von: GABRIEL SPERANDIO MILAN
Veröffentlicht: (2010)
Medición de la satisfacción de clientes en clínicas y hospitales de Bucaramanga y área metropolitana
von: Elidía Galvis
Veröffentlicht: (2011)
von: Elidía Galvis
Veröffentlicht: (2011)
APLICAÇÃO DO MODELO DE VALIDAÇÃO DE RETENÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA REVENDA DE AUTOPEÇAS
von: Aline Araújo Perini
Veröffentlicht: (2016)
von: Aline Araújo Perini
Veröffentlicht: (2016)
A integração do cliente no processo de desenvolvimento de produto: revisão bibliográfica sistemática e temas para pesquisa
von: Mario Orestes Aguirre González
Veröffentlicht: (2012)
von: Mario Orestes Aguirre González
Veröffentlicht: (2012)
Diseño de una propuesta de marketing de servicio al cliente para una institución de educación superior pública en el Ecuador
von: Ambar Guerrero Ochoa
Veröffentlicht: (2024)
von: Ambar Guerrero Ochoa
Veröffentlicht: (2024)
Endomarketing y la Gestión de Recursos Humanos
von: Lorena Canales Barahona
Veröffentlicht: (2009)
von: Lorena Canales Barahona
Veröffentlicht: (2009)
Recepción y atención al cliente / Socorro López García
von: López García, Socorro
von: López García, Socorro
Modelagem de probabilidade de churn
von: Delane Botelho
Veröffentlicht: (2010)
von: Delane Botelho
Veröffentlicht: (2010)
Satisfacción por los servicios brindados en la sala de Fisioterapia del Hospital General “Dr. Juan Bruno Zayas Alfonso” de Santiago de Cuba
von: Maritza Rodríguez López
Veröffentlicht: (2012)
von: Maritza Rodríguez López
Veröffentlicht: (2012)
Manual de recepción y atención al cliente / José Antonio Dorado, Javier Cerra
von: Dorado, José Antonio
Veröffentlicht: (2004)
von: Dorado, José Antonio
Veröffentlicht: (2004)
De cara al cliente / Enrique Torres Rojas
von: Torres Rojas Enrique
Veröffentlicht: (2004)
von: Torres Rojas Enrique
Veröffentlicht: (2004)
Optimization of quality strategies to improve customer satisfaction levels in a fishing company in Chimbote
von: Gardella, Leslie, et al.
Veröffentlicht: (2025)
von: Gardella, Leslie, et al.
Veröffentlicht: (2025)
Mejoras en el área de atención a clientes corporativos de una empresa de telecomunicaciones
von: Milagros Brousset Chaman
Veröffentlicht: (2011)
von: Milagros Brousset Chaman
Veröffentlicht: (2011)
Satisfacción y respuestas conductuales de los clientes que compran una vivienda y gestión de las empresas constructoras de la voz del cliente
von: S. AUDEVES-PÉREZ
Veröffentlicht: (2013)
von: S. AUDEVES-PÉREZ
Veröffentlicht: (2013)
Calidad de servicio de la gestión de procura de Petróleos de Venezuela, S. A.
von: María Cristina Useche Aguirre
Veröffentlicht: (2012)
von: María Cristina Useche Aguirre
Veröffentlicht: (2012)
Ähnliche Einträge
-
Comportamiento de lealtad de clientes en los segmentos identificados en la Banca Universal
von: María Virginia Baptista Araujo
Veröffentlicht: (2011) -
Retos, acciones y obstáculos en la vuelta a la senda del crecimiento
von: Pedro Castañeda
Veröffentlicht: (2004) -
Estrategias de marketing utilizadas por las empresas chilenas para incrementar el valor de los clientes
von: Pablo C. Farías Nazel
Veröffentlicht: (2014) -
Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú
von: Iris Samanta Siu Cusicanqui-Zavaleta
Veröffentlicht: (2021) -
Antropología aplicada en un despacho de consultoría: una revisión metodológica de casos aplicados en México
von: José Luis García Chagoyán
Veröffentlicht: (2005)