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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Universidad Externado de Colombia
2021
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=576267205007 https://www.redalyc.org/journal/5762/576267205007/ https://www.redalyc.org/journal/5762/576267205007/html/ https://www.redalyc.org/journal/5762/576267205007/576267205007.epub https://www.redalyc.org/journal/5762/576267205007/movil |
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Tabla de Contenidos:
- CO-CREACIÓN DE VALOR ONLINE ENTRE CONSUMIDORES EN TURISMO: UN ESTUDIO EN COMUNIDADES DE FACEBOOK Ricardo Bolzán Luiz Mendes-Filho Estudios de Turismo C2C turismo netnografía medios sociales Comunidades online Internet se ha consolidado como un escenario en el cual turistas y residentes han pasado a tener un rol activo en la creación de valor a través de medios sociales. Por ello, el presente estudio empírico de tipo descriptivo-exploratorio con abordaje cualitativo tiene como objetivo identificar prácticas de co-creación entre consumidores, para lo cual parte del contenido generado por los usuarios. El método utilizado fue la netnografía, con la finalidad de identificar procesos de co-creación a partir de las interacciones de los usuarios participantes en tres comunidades online de la red social Facebook: "Argentinos en Brasil", "Argentinos en Maceio" y "Argentinos en Arraial". Se aplicaron técnicas de observación y análisis interpretativo. Los resultados permiten identificar la existencia de siete tipos de prácticas: conversación, consejo, ayuda, identificación, intercambio, conformidad y reconocimiento, las cuales se desarrollan en el nivel social de las communitas y crean valor resultante de dominio público, enmarcado en relaciones autotélicas e instrumentales. 2021 artículo científico 2346-206X https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=576267205007 https://www.redalyc.org/journal/5762/576267205007/ https://www.redalyc.org/journal/5762/576267205007/html/ https://www.redalyc.org/journal/5762/576267205007/576267205007.epub https://www.redalyc.org/journal/5762/576267205007/movil 10.18601/01207555.n28.07 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5762 Turismo y Sociedad application/pdf Universidad Externado de Colombia Turismo y Sociedad (Colombia) Vol.28