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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad Nacional Hermilio Valdizán
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=586077211005 |
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Table of Contents:
- Propuesta de una política de desarrollo del talento humano para la mejora de la calidad del servicio en una muestra de hoteles de 3 y 5 estrellas en Lima y Huánuco Johny José Calderon Cahue Multidisciplinarias (Ciencias, Ciencias Sociales, Artes y Humanidades) talento humano acciones de mejora Políticas desarrollo percepción de los empleados La presente investigación buscó establecer cómo deben ser las políticas desarrollo del talento humano orientadas a la mejora de calidad de servicio hotelero. La metodología fue con un análisis correlativo, aplicado a muestras simultaneas de las zonas de Lima y Huánuco, tomando como muestra a trabajadores de establecimiento de Lima y Huánuco, a quienes se les evaluó a través de instrumentos para apreciar las dos variables del presente estudio, la primera de ellas, la independiente, la política de desarrollo del talento, la segunda, la dependiente, la calidad del servicio hotelero, obteniendo un índice de correlación de 0.981 ptos.; es decir, 98.1%, con un índice de libertad de 0,019 o 1,9%, con lo que validamos nuestra hipótesis alterna, concluyendo que a mayor aplicación de las políticas de desarrollo del talento humano orientadas, mejorará la calidad de servicio hotelero en los casos de estudio, lo que se puede manifestar a través de una percepción regular de los indicadores de ambas variables. 2018 artículo científico 1994-1420 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=586077211005 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5860 Investigación Valdizana application/pdf Universidad Nacional Hermilio Valdizán Investigación Valdizana (Perú) Num.2 Vol.12