INOVAÇÃO EM TECNOLOGIAS DE CHECKOUT APLICADA COMO VANTAGEM COMPETITIVA E REDUÇÃO DAS FILAS EM SUPERMERCADOS
Fuente:
Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Instituto Mises Brasil
2021
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| Subjects: | |
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|---|---|
| author | Emerson Eduardo da Silva |
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| contents | INOVAÇÃO EM TECNOLOGIAS DE CHECKOUT APLICADA COMO VANTAGEM COMPETITIVA E REDUÇÃO DAS FILAS EM SUPERMERCADOS Emerson Eduardo da Silva Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) Checkout Inovação Supermercados Redução das Filas Vantagem Competitiva O presente artigo buscou verificar se existe uma relação clara entre inovação no checkout, vantagem competitiva e redução das filas no segmento de supermercados na cidade de São Paulo. O trabalho se inicia com uma fundamentação teórica sobre a importância da constante inovação em serviços e sobre o conceito de vantagem competitiva e, por fim, apresenta a metodologia de pesquisa e as técnicas de análise utilizadas. Utilizamos a metodologia de pesquisa qualitativa. Os dados foram coletados por meio de observação não-participante (contato indireto do pesquisador) junto a uma amostra não probabilística por conveniência de 40 supermercados da cidade de São Paulo, nas regiões norte, sul, leste e oeste. Utilizamos a técnica de análise descritiva nos dados. Ao todo, identificamos três fatores: eficiência, tempo de espera e desistência, como os mais relevantes. 2021 artículo científico 2318-0811 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=586368885008 https://www.redalyc.org/journal/5863/586368885008/ https://www.redalyc.org/journal/5863/586368885008/html/ https://www.redalyc.org/journal/5863/586368885008/586368885008.epub https://www.redalyc.org/journal/5863/586368885008/movil 10.30800/mises.2021.v9.1381 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5863 MISES: Interdisciplinary Journal of Philosophy, Law and Economics application/pdf Instituto Mises Brasil MISES: Interdisciplinary Journal of Philosophy, Law and Economics (Brasil) Vol.9 |
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| publishDate | 2021 |
| publisher | Instituto Mises Brasil |
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