Los intangibles de la marca y su efecto en la reputación corporativa
Fuente:
Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Universidad de Piura
2019
|
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| _version_ | 1876480989785489408 |
|---|---|
| author | Jaime Alberto Orozco-Toro |
| author_facet | Jaime Alberto Orozco-Toro |
| contents | Los intangibles de la marca y su efecto en la reputación corporativa Jaime Alberto Orozco-Toro Carme Ferré-Pavia Comunicación Marca intangibles comunicación cadena de valor grupos de interés El presente artículo se centra en la percepción de la reputación corporativa por parte de los stakeholders de una empresa. Más concretamente, en como los intangibles de la marca tienen una influencia potencial en la reputación corporativa de una empresa de comunicación. Con el objetivo de abordar la evaluación de la cadena de valor completa, el trabajo de campo se cumplió con 463 cuestionarios respondidos por miembros de todos los grupos de stakeholders de Televisión de Catalunya (la cadena pública catalana), a propósito de una actividad de RSC organizada por ella, La Marató (maratón) de TV3. Los resultados permiten identificar como la confianza, la calidad, la transparencia y la solidaridad se configuran como los principales valores de su reputación corporativa. Esta investigación resulta relevante en tanto es representativa de toda la compañía, al tratarse de entrevistas con todos los grupos de la cadena de valor, algo metodológicamente novedoso en este campo 2019 artículo científico 1684-0933 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=589465859007 https://www.redalyc.org/journal/5894/589465859007/ https://www.redalyc.org/journal/5894/589465859007/html/ https://www.redalyc.org/journal/5894/589465859007/589465859007.epub https://www.redalyc.org/journal/5894/589465859007/movil es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5894 Revista de Comunicación application/pdf Universidad de Piura Revista de Comunicación (Perú) Num.1 Vol.18 |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2019 |
| publisher | Universidad de Piura |
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