DOMINAÇÃO E MODERNIDADE REGRESSIVA CALL CENTERS E TRABALHO EM PORTUGAL
Fuente:
Redalyc
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1876475737981059072 |
|---|---|
| author | João Carlos Louçã |
| author_facet | João Carlos Louçã |
| contents | DOMINAÇÃO E MODERNIDADE REGRESSIVA CALL CENTERS E TRABALHO EM PORTUGAL João Carlos Louçã Historia trabalho Call center precariedade Este artigo aborda o setor dos call centers em Portugal, as suas formas de organização de trabalho no quadro da precariedade como fenómeno generalizado. A construção de consensos capazes de garantir processos de funcionamento em que trabalhadores e trabalhadoras, progressivamente adquirem estatuto de “colaboradores”, tornando mais frágil o seu vínculo formal com as entidades empregadoras, é potenciado pela hegemonia do discurso do mérito individual e da flexibilidade. Por outro lado, a globalização capitalista assegura uma rede de relações em que a origem do capital se encontra desfocada por uma realidade em que o trabalhador se encontra a trabalhar através de empresas intermediárias e onde quem tem o poder real dentro de um call center não é nunca o empregador. Clientes confundem-se com patrões numa confusão de papéis que protege o capital e torna o trabalho mais dependente, retirando-lhe capacidade de luta e transformando o conflito de classes num jogo de sombras. 2015 artículo científico 2175-7976 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=594069202005 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5940 Esboços: histórias em contextos globais application/pdf Universidade Federal de Santa Catarina Esboços: histórias em contextos globais (Brasil) Num.33 Vol.22 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_594069202005 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2015 |
| publisher | Universidade Federal de Santa Catarina |
| spellingShingle | DOMINAÇÃO E MODERNIDADE REGRESSIVA CALL CENTERS E TRABALHO EM PORTUGAL João Carlos Louçã Historia trabalho Call center precariedade DOMINAÇÃO E MODERNIDADE REGRESSIVA CALL CENTERS E TRABALHO EM PORTUGAL João Carlos Louçã Historia trabalho Call center precariedade Este artigo aborda o setor dos call centers em Portugal, as suas formas de organização de trabalho no quadro da precariedade como fenómeno generalizado. A construção de consensos capazes de garantir processos de funcionamento em que trabalhadores e trabalhadoras, progressivamente adquirem estatuto de “colaboradores”, tornando mais frágil o seu vínculo formal com as entidades empregadoras, é potenciado pela hegemonia do discurso do mérito individual e da flexibilidade. Por outro lado, a globalização capitalista assegura uma rede de relações em que a origem do capital se encontra desfocada por uma realidade em que o trabalhador se encontra a trabalhar através de empresas intermediárias e onde quem tem o poder real dentro de um call center não é nunca o empregador. Clientes confundem-se com patrões numa confusão de papéis que protege o capital e torna o trabalho mais dependente, retirando-lhe capacidade de luta e transformando o conflito de classes num jogo de sombras. 2015 artículo científico 2175-7976 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=594069202005 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=5940 Esboços: histórias em contextos globais application/pdf Universidade Federal de Santa Catarina Esboços: histórias em contextos globais (Brasil) Num.33 Vol.22 |
| title | DOMINAÇÃO E MODERNIDADE REGRESSIVA CALL CENTERS E TRABALHO EM PORTUGAL |
| topic | Historia trabalho Call center precariedade |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=594069202005 |