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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade Federal de Mato Grosso
2018
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=602579131002 |
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Table of Contents:
- EM BUSCA DA ESCOLA IDEAL: Os motivos que pesam na hora da melhor escolha Mirella Vicente de Carvalho Diogo Barbosa Leite Silvana Santos da Cruz Administración y Contabilidad Satisfação Satisfação Satisfação Satisfação Satisfação Foi realizada uma investigação numa determinada escola para avaliar quais são os fatores de influência na escolha da instituição de ensino. O objetivo fundamental é pesquisar o comportamento de compra e o processo de escolha dos clientes da instituição analisada. A pesquisa foi dividida em duas partes: a primeira caracteriza-se como estudo de caso, com objetivo explicativo, abordagem qualitativa e utilizando, como instrumento de coleta de dados, um roteiro semiestruturado, que foi aplicado à gestora da escola; a segunda fase se configura como um levantamento, com objetivo descritivo e abordagem quantitativa realizada por meio de um questionário estruturado aplicado aos pais dos alunos. O corte do estudo é transversal e os dados foram coletados no mês de fevereiro de 2017. Os principais resultados se relacionam quanto às peculiaridades do segmento, sendo os grupos de referência os maiores influenciadores destes consumidores. Constatou-se que, mais do que pela comunicação, estes consumidores se pautam por indicações de pessoas as quais reportam credibilidade. Ademais, verificou-se que estes pais, diferente do que a própria gestora afirmou, não buscam status quando procuram a escola de seus filhos, mas instituições que zelam pela metodologia educacional. 2018 artículo científico 2594-7559 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=602579131002 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=6025 Revista Estudos e Pesquisas em Administração application/pdf Universidade Federal de Mato Grosso Revista Estudos e Pesquisas em Administração (Brasil) Num.2 Vol.2