Oliva, E. J. D. (2014). Evolución conceptual de los modelos de medición de la percepción de calidad del servicio: Una mirada desde la educación superior. Fundación Universitaria Konrad Lorenz.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Oliva, Edison Jair Duque. Evolución Conceptual De Los Modelos De Medición De La Percepción De Calidad Del Servicio: Una Mirada Desde La Educación Superior. Fundación Universitaria Konrad Lorenz, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Oliva, Edison Jair Duque. Evolución Conceptual De Los Modelos De Medición De La Percepción De Calidad Del Servicio: Una Mirada Desde La Educación Superior. Fundación Universitaria Konrad Lorenz, 2014.
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