El gobierno empresarial de las emociones. Análisis de un caso: el call center Konecta Argentina
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Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad Autónoma de la Ciudad de México
2022
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| Subjects: | |
| Online Access: | |
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| _version_ | 1876469080446205952 |
|---|---|
| author | Pablo Andrés Manfredi |
| author_facet | Pablo Andrés Manfredi |
| contents | El gobierno empresarial de las emociones. Análisis de un caso: el call center Konecta Argentina Pablo Andrés Manfredi Filosofía sujeto Gobierno emociones call center neoliberalismo El presente escrito analiza el modo en el cual el call center Konecta se propone orientar las conductas de sus empleados a partir de la incidencia sobre su dimensión emocional. Para ello se reconstruye la emergencia conceptual de dicha dimensión en los desarrollos teóricos de los pensadores clásicos del neoliberalismo, su recepción por parte de científicos contemporáneos, así como su articulación estratégica con think tanks y organismos internacionales. El estudio del caso se centra en el análisis de los contenidos publicados por Konecta Argentina en Instagram, su página web, así como entrevistas en profundidad con empleados de la compañía. Las conclusiones contribuyen a definir algunas líneas de la estrategia del neoliberalismo centradas en el manejo de las emociones. 2022 artículo científico 1870-0063 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=62874335015 https://www.redalyc.org/journal/628/62874335015/ https://www.redalyc.org/journal/628/62874335015/html/ https://www.redalyc.org/journal/628/62874335015/62874335015.epub https://www.redalyc.org/journal/628/62874335015/movil 10.29092/uacm.v19i49.933 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=628 Andamios application/pdf Universidad Autónoma de la Ciudad de México Andamios (México) Num.49 Vol.19 |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2022 |
| publisher | Universidad Autónoma de la Ciudad de México |
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