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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Flora María Díaz-Pérez
Formato:	Artículo científico
Lenguaje:	en
Publicado:	Universidad de Puerto Rico 2011
Materias:	Administración y Contabilidad tourism Servqual model Service quality five gaps model
Acceso en línea:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=63122680002
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