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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad de Puerto Rico
1998
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=63177001007 |
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Table of Contents:
- Nivel de aceptación de las tarjetas telefónicas prepagadas en el mercado de Puerto Rico: Antecedentes, funcionalidad y perspectiva del producto Lietchen Sarramía Wys Administración y Contabilidad La constante creación de nueva tecnología, especialmente en el sector de las telecomunicaciones, invade los mercados de todas las latitudes con nuevos productos con el propósito de acortar distancias y cumplir con la alta valoración del tiempo en el mundo de los negocios. En años recientes, la industria norteamericana de las telecomunicaciones adoptó y difundió un producto que se conoce en el mercado con el nombre de tarjeta telefónica prepagada. Dicho producto, originado en Europa a mediados de la década de los setenta, se ha adoptado en la mayo- ría de los países del globo debido a su utilidad y ahorro en las llamadas telefónicas. Debido al creciente auge y popularidad del producto en los mercados internacionales, estas tarjetas se han convertido, (en los últimos años), en un artículo exitoso que ha generado un segmento comercial de ganancias multimillonarias, hasta el punto que no hay compañías telefónicas o compañías porteadoras de larga distancia (carriers) que no posean sus propias tarjetas u ofrezcan sus servicios a cualquier empresa que desee expedirlas. En 1996, la venta de este producto en Estados Unidos sobrepasó los 800 millones de dólares. El siguiente año se estimó que podría alcanzar los dos billones de dólares, lo que da una idea de las posibilidades comerciales de la tarjeta en cuestión. Propició este estudio la observación a priori de la poca utilización de las tarjetas telefónicas prepagadas en el mercado local, (si se compara con otros mercados), y la ausencia publicitaria de dicho producto en los medios masivos de comunicación de la isla. El objetivo se centró en determinar el nivel de aceptación local de este novedoso producto y, a la vez, estudiar antecedentes, funcionalidad y perspectivas. Para llevar a cabo la investigación se diseñó un cuestionario que se distribuyó a una muestra de 200 participantes, compuesta por: estudiantes de escuela superior y universitarios; empleados de empresas públicas y privadas; personas jubiladas y amas de casa. Una vez analizadas las respuestas, de acuerdo a los hallazgos se determinó que, en efecto, el desconocimiento del consumidor sobre la existencia, el uso y la funcionalidad de la tarjeta telefónica prepagada ha limitado su utilización en el mercado puertorriqueño. También, la ausencia de un plan estratégico de introducción del producto ha limitado la cantidad de usuarios de dicha modalidad telefónica. 1998 otro 1541-8561 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=63177001007 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=631 Forum Empresarial application/pdf Universidad de Puerto Rico Forum Empresarial (Puerto Rico) Num.2 Vol.3