Martín, C. R. (2000). La satisfacción del usuario: Un concepto en alza. Universidad de Murcia.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Martín, Carina Rey. La Satisfacción Del Usuario: Un Concepto En Alza. Universidad de Murcia, 2000.
Citatione MLA (9a ed.)Martín, Carina Rey. La Satisfacción Del Usuario: Un Concepto En Alza. Universidad de Murcia, 2000.
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