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|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad de Murcia
2000
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=63500309 |
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Table of Contents:
- La satisfacción del usuario: un concepto en alza Carina Rey Martín Ciencias de la Información estudios marco teórico Rachel applegate Satisfacción usuario En los últimos años un concepto ha adquirido una notable importanciatanto en el ámbito de los servicios como de las unidades de información, la satisfacción de los usuarios. Nuestro interés en el tema ha suscitado el intento de ayudar a la definición de su marco teórico, para lo cual: presentamos algunos de los aspectosque lo configuran, entre los que destacamos la interesante aportación de la investigadora Rachel Applegate, así como algunos ejemplos de estudios que al respecto del mismo se han efectuado. 2000 artículo científico 1575-2437 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=63500309 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=635 Anales de Documentación application/pdf Universidad de Murcia Anales de Documentación (España) Num.3