Estrategia y generación de valor en atractivos turísticos: caso de estudio
Fuente:
Redalyc
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | es |
| Pubblicazione: |
Instituto Tecnológico Metropolitano
2024
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
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| _version_ | 1876447586573877248 |
|---|---|
| author | Beatriz Elena Guzmán Díaz |
| author_facet | Beatriz Elena Guzmán Díaz |
| contents | Estrategia y generación de valor en atractivos turísticos: caso de estudio Beatriz Elena Guzmán Díaz Ramiro Parra Hernández Edwin Tarapuez Chamorro Economía y Finanzas grupos de interés generación de valor Atractivos turísticos estrategia organizacional Objetivo: identificar los componentes relacionados con la estrategia organizacional y la generación de valor en los atractivos turísticos del departamento del Quindío. Diseño/metodología: fue de tipo exploratorio, descriptivo y aplicado, con un enfoque cualitativo, mediante el método de estudio de casos. La población correspondió a trece organizaciones catalogadas como atractivos turísticos, obteniendo información de doce de ellas; se utilizaron fuentes primarias mediante encuestas y entrevistas semiestructuradas e información secundaria por medio de revisión documental. Resultados: la investigación permitió evidenciar que la mayoría de los establecimientos cuentan con un claro direccionamiento hacia el crecimiento, compiten principalmente por diferenciación y tienen definidos los niveles de responsabilidad en la toma de decisiones, además, tienen vínculos con distintos grupos de interés, generando valor principalmente a los clientes mediante la calidad en los servicios, a los empleados con bienestar y capacitación, y a los entes gubernamentales con el cumplimiento de normas y el pago oportuno de las obligaciones. Conclusiones: la mayoría de los atractivos turísticos analizados cuentan con algunos componentes de la estrategia organizacional a pesar de que estos no tengan un carácter formal y, de otra parte, generan mayor valor a los grupos de interés con los que tienen un vínculo más directo y permanente. Originalidad: el estudio extiende el análisis en algunas organizaciones del sector turístico, reconociendo prácticas asociadas al direccionamiento estratégico y la creación de valor en el entorno en el que operan. 2024 artículo científico 2390-0725 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=638177328005 https://www.redalyc.org/journal/6381/638177328005/ https://www.redalyc.org/journal/6381/638177328005/html/ https://www.redalyc.org/journal/6381/638177328005/638177328005.epub https://www.redalyc.org/journal/6381/638177328005/movil https://doi.org/10.22430/24223182.2892 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=6381 Revista CEA application/pdf Instituto Tecnológico Metropolitano Revista CEA (Colombia) Num.23 Vol.10 |
| format | Artículo científico |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2024 |
| publisher | Instituto Tecnológico Metropolitano |
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| title | Estrategia y generación de valor en atractivos turísticos: caso de estudio |
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