Image de couverture de livre

Análisis de los modelos de medición de calidad percibida del servicio aplicados en la industria de hospitalidad

Fuente: Redalyc

Enregistré dans:

Détails bibliographiques
Auteur principal:	EDISON JAIR DUQUE-OLIVA
Format:	Artículo científico
Langue:	es
Publié:	Fundación Universitaria CEIPA 2015
Sujets:	Economía y Finanzas modelos de medición servicio al cliente Calidad percibida del servicio
Accès en ligne:	Acceder al recurso
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Documents similaires

La satisfacción de los clientes de los centros deportivos municipales de Barcelona
par: Amal Elasri Ejjaberi
Publié: (2015)

Del dicho al hecho (y viceversa). El largo trecho de la construcción del campo de la formación profesional de la educación física en Argentina. Legalidades, legitimidades, discursos y prácticas en la institucionalización de su oficio entre finales del siglo XIX y el primer tercio del XX
par: Eduardo Galak
Publié: (2015)

Estudio bibliométrico de los modelos de medición del concepto de calidad percibida del servicio en Internet
par: Edison Jair Duque Oliva
Publié: (2006)

Evaluación de la calidad percibida por los clientes de establecimientos termales a través del análisis de sus expectativas y percepciones
par: María Elisa Alén González
Publié: (2004)

Propuesta de un modelo para analizar y medir la percepción de la calidad de servicio en los programas de cuarto nivel
par: Galo Antonio Molina Mármol
Publié: (2018)

Evaluación de la calidad percibida del servicio en atractivos turísticos rurales
par: Eduin Dionisio Contreras Castañeda
Publié: (2024)

Calidad de servicio y recurso humano: caso estudio tienda por departamentos
par: Judith Hernández de Velazco
Publié: (2009)

Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición
par: Edison Jair Duque Oliva
Publié: (2005)

Análisis de los factores determinantes de la calidad percibida del servicio prestado por una cooperativa de ahorro y crédito: una aplicación basada en modelos de ecuaciones estructurales
par: Hanns de la Fuente Mella
Publié: (2013)

Propiedades psicométricas de la escala de calidad percibida y satisfacción del deporte municipal
par: M. Reyes-Robles
Publié: (2022)

La calidad percibida de los servicios deportivos: diferencias según instalación, género, edad y tipo de usuario en servicios náuticos
par: Ferran Calabuig Moreno
Publié: (2008)

UNA APLICACIÓN INICIAL DEL MODELO TRIDIMENSIONAL DE CALIDAD DE SERVICIO EN CENTROS DEPORTIVOS PRIVADOS
par: Ferran Calabuig Moreno
Publié: (2012)

El capital humano en la atención al cliente y la calidad de servicio
par: Jenny Najul Godoy
Publié: (2011)

Validación de la versión reducida del CECASDEP en usuarios de servicios deportivos
par: Pablo Gálvez Ruiz
Publié: (2015)

Cultura de servicio en la optimización del servicio al cliente
par: Arminda García
Publié: (2016)

Análisis de la atención y satisfacción al cliente de una agencia automotriz de Tuxtepec, Oaxaca por medio de SERVQUAL
par: Hernández Contreras, José Antonio, et autres
Publié: (2017)

Servicio logístico al cliente en empresas de servicios: procedimiento para su diseño
par: Alejandro R. Alonso Bobes
Publié: (2014)

Calidad del servicio de internet y satisfacción del cliente
par: Edison Yuver Moreno Cardenas
Publié: (2019)

La percepción del usuario en la evaluación de la calidad de los servicios municipales deportivos
par: Verónica Morales Sánchez
Publié: (2011)

Calidad en el servicio: oportunidad para el sector automotor en el Ecuador
par: Flavio Roberto Arroyo Morocho
Publié: (2017)

La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México
par: Juan Gilberto Silva-Treviño
Publié: (2021)

Modelos de calidad aplicados al servicio de mediación en México
par: Roberto N. Guerrero-Vega
Publié: (2020)

Calidad de servicio percibido y satisfacción del cliente en Caja Municipal de Sullana
par: Carolina Vanessa Güere-Carbajal
Publié: (2023)

Factores asociados a la calidad en el servicio en Centros de Acondicionamiento Físico a partir del modelo SERVQUAL
par: Davinson Mosquera-González
Publié: (2019)

La calidad de servicio del cliente interno basado en el modelo SERVQUAL y su relación con la satisfacción laboral en una empresa de transporte de carga pesada de Lima Metropolitana, 2021
par: Renzo José Rodríguez Carrasco
Publié: (2023)

Calidad del servicio: estudio realizado en CAMPs de Tenerife
par: Carmen BARRANCO
Publié: (2002)

Atributos de calidad del servicio de la telefonía móvil para clientes mexicanos y su impacto en la satisfacción y en la lealtad hacia la marca
par: Jorge Vera Martínez
Publié: (2013)

MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO EN UNA DIRECCIÓN FINANCIERA MUNICIPAL
par: Wladimir Alexander Palacios Zurita
Publié: (2016)

Factores relevantes de calidad en el servicio en el sector de concreto en el mercado de clientes pequeños y de hogar
par: Jorge Vera M.
Publié: (2013)

Orientación al servicio de los hoteles de Galicia: efecto de la categoría, localización y pertenencia a una cadena
par: Teresa García Garazo
Publié: (2004)

¿Las actitudes hacia el servicio deportivo varían según el grado de experiencia del consumidor?
par: J. A. Martínez
Publié: (2009)

Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los estudiantes de Ciencias Económicas de la Universidad de Cartagena mediante un modelo de ecuaciones estructurales
par: Juan Carlos Vergara Schmalbach
Publié: (2011)

Conocimiento de las expectativas del usuario por los proveedores de servicios de alojamiento turístico: hacia la competitividad en el estado Mérida, Venezuela
par: Flora María Diaz-Pérez
Publié: (2017)

REVISIÓN DE PAUTAS EN LA IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS INCLUSIVAS DE SERVICIO BASADAS EN EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO
par: Andrés Santiago Toledo Andrade
Publié: (2020)

Evaluación de la calidad en programas municipales deportivos: Generalizabilidad y optimización de diseños de medida
par: Pablo Gálvez Ruiz
Publié: (2011)

Aplicación del modelo Servperf en los centros de atención Telcel, Hermosillo: una medición de la calidad en el servicio
par: Luis Enrique Ibarra Morales
Publié: (2015)

Calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente: Empresas turísticas de Canchaque-Perú
par: Raquel Silva Juárez
Publié: (2021)

La calidad del servicio al cliente en los grandes supermercados de Ibagué: un análisis desde la escala multidimensional (SERVQUAL)
par: Germán Rubio Guerrero
Publié: (2014)

Marketing de servicios / Valerie A. Zeithaml ; Mary Jo Bitner ; Dwayne D. Gremler
par: Zeithaml, Valarie A

La calidad en el servicio y la satisfacción del usuario en instituciones financieras del municipio Libertador del estado Mérida
par: Milángela del Carmen Morillo Moreno
Publié: (2009)