Factores para el Modelado de Servicios en la Administración Pública (MOSAP)
Fuente:
Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Universidad Autónoma del Estado de México
2018
|
| Schlagworte: | |
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| _version_ | 1876474923352850432 |
|---|---|
| author | Esteban O. Mora-Martínez |
| author_facet | Esteban O. Mora-Martínez |
| contents | Factores para el Modelado de Servicios en la Administración Pública (MOSAP) Esteban O. Mora-Martínez Política Diseño Costa Rica Modelo de desarrollo Administración Pública Servicio de utilidad pública Este artículo identifica un conjunto de factores para el Modelado de Servicios en la Administración Pública (mosap), que cubre las organizaciones del sector público costarricense de diversa naturaleza jurídica. El análisis se basa en datos de una muestra de n=877 con 83% de personas servidoras públicas y 17% de personas profesionales liberales y de empresa privada, lo que permitió evaluar los factores intrínsecos: motivación, contexto y componentes, además de sus variables asociadas con un modelo hipotético recursivo aplicando spss y Lisrel. Los resultados muestran que las implicaciones prácticas pueden ser mayores dentro del Poder Ejecutivo al aprovechar aspectos como la rectoría sectorial y la direccionalidad gubernativa, logrando resultados positivos en las consecuencias del servicio público como incremento en la satisfacción de los usuarios, mejora de la eficiencia y reducción de riesgos reputacionales. 2018 artículo científico 2954-4750 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=67668204005 https://www.redalyc.org/journal/676/67668204005/ https://www.redalyc.org/journal/676/67668204005/html/ https://www.redalyc.org/journal/676/67668204005/67668204005.epub https://www.redalyc.org/journal/676/67668204005/movil es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=676 Espacios Públicos application/pdf Universidad Autónoma del Estado de México Espacios Públicos (México) Num.53 Vol.21 |
| format | Artículo científico |
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| publishDate | 2018 |
| publisher | Universidad Autónoma del Estado de México |
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