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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración
2004
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=71603304 |
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Table of Contents:
- La satisfacción del consumidor en las experiencias hedonistas Yaromir Muñoz Molina Administración y Contabilidad Hedonismo expectativas consumo hedonista experiencias de consumo involvement (envolvimiento) El tema de la satisfacción del consumidor, en el ámbito de los servicios, es muchomás complejo que el que se presenta en el campo de los productos tangibles.En el caso de las experiencias hedonistas, especialmente, la satisfacción del consumidorplantea diversos retos que requieren cuidadosa atención por parte de losestudiosos del tema. El presente texto contiene una revisión de la literatura sobrelos conceptos y los argumentos que abordan esta problemática en el ámbito delmercadeo, buscando, de esa forma, contribuir a la reflexión en el dominio delcomportamiento del consumidor y, ofreciendo, además, propuestas de investigaciónque nutran la discusión con los interesados en este apasionante campo. 2004 artículo científico 1012-8255 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=71603304 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=716 Academia. Revista Latinoamericana de Administración application/pdf Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración Academia. Revista Latinoamericana de Administración (Perú) Num.33