Los desafíos de la gestión por procesos en la era digital
Fuente:
Redalyc
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|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | es |
| Publié: |
Universidad Andina Simón Bolívar
2020
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| _version_ | 1876479804847423488 |
|---|---|
| author | Juan Piñuela-Espín |
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| contents | Los desafíos de la gestión por procesos en la era digital Juan Piñuela-Espín Carla Quito-Godoy Administración y Contabilidad cambio Procesos personas capacidad complejidad La gestión por procesos es una herramienta fundamental para las organizaciones, es elelemento base para alcanzar objetivos de eficacia y eficiencia, además de ser un actorfundamental de la mejora continua y la productividad.Este documento tiene como objetivo exponer diferentes posiciones sobre si el enfoque deprocesos, como se conoció en la tercera revolución industrial, es vigente para resolver lacomplejidad de las organizaciones en la era digital, así como entender su relación con lacreación de capacidades para atender los requisitos de clientes en un entorno de cambiodinámico.A través del método deductivo y de forma indirecta se exploran los principales enfoquesdel management, el duro, que incluye la estructura organizativa, los procesos, sistemas,las mediciones y los riesgos, y el blando, centrado en el desarrollo de las personas. Estos dos enfoques han sido la respuesta tradicional ante la compleja operación de las organizaciones y mantienen relación directa con la gestión por procesos de la era industrial, porlo que es pertinente analizar si esa relación está vigente en la era digital.Además, se identifican características que deben desarrollar los nuevos procesos para estar alineados con las transformaciones, en el contexto de la cuarta revolución industrial,como innovación, flexibilidad y adaptabilidad. 2020 artículo científico 2661-6513 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=719877737014 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=7198 Estudios de la Gestión application/pdf Universidad Andina Simón Bolívar Estudios de la Gestión (Ecuador) Num.8 |
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| publishDate | 2020 |
| publisher | Universidad Andina Simón Bolívar |
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