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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Universidad de Costa Rica
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=729880589005 |
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Tabla de Contenidos:
- Satisfacción y demandas laborales en un grupo de personas jóvenes de entre 18 y 38 años que realizan teletrabajo en Call Centers en Costa Rica Paula Gutiérrez Arroyo Hillary Herrera Solís Selena López Muñoz Yanela Montero Jiménez María José Mora Molina Psicología 19 COVID Teletrabajo Demandas laborales Satisfacción laboral Actualmente nos encontramos en una situación de crisis sanitaria mundial (COVID-19) que afecta directamente múltiples áreas socioeconómicas, encontrándose entre ellas el sector laboral que se ha visto forzado a tomar medidas y acudir al teletrabajo, lo que tuvo como resultado una gran variedad de características positivas y negativas en la vida de las personas. Por ende, la presente investigación busca mostrar la relación que existe entre la satisfacción y las demandas laborales en un grupo de personas que realizan teletrabajo en call centers ubicados en Costa Rica, basado en la hipótesis de que, a mayor cantidad de horas de teletrabajo realizadas, mayores serán las demandas laborales y menor la satisfacción laboral de la persona. Para esto, se aplicaron dos escalas, una con el fin de medir las demandas laborales, y la otra para la satisfacción laboral, a una muestra de 100 personas. En cuanto a los resultados, estos arrojaron que, a mayor cantidad de horas diarias de teletrabajo, mayor percepción de demandas laborales y menor satisfacción laboral; caso contrario, quienes laboran menos horas al día perciben una menor demanda laboral y mayor satisfacción, por ende, es posible aprobar la hipótesis. 2022 artículo científico 1659-2107 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=729880589005 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=7298 Wimb Lu. Revista de estudiantes de la Esc. de Psicología de la Universidad de Costa Rica application/pdf Universidad de Costa Rica Wimb Lu. Revista de estudiantes de la Esc. de Psicología de la Universidad de Costa Rica (Costa Rica) Num.1 Vol.17