MOTIVAÇÃO DOS OPERADORES DAS CENTRAIS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE: UM ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS NO SETOR DE CALL CENTER
Fuente:
Redalyc
Saved in:
| Main Author: | Fabiele Cândido de Almeida |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade Estadual de Maringá
2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items
UM ESTUDO SOBRE O USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
by: Cibele Barsalini Martins
Published: (2015)
by: Cibele Barsalini Martins
Published: (2015)
COMPROMETIMENTO E INTENÇÃO DE TROCA: CLIENTES E MARCAS
by: Juliana Werneck Rodrigues
Published: (2012)
by: Juliana Werneck Rodrigues
Published: (2012)
O marketing dos «social media» na perspetiva do consumidor pré-adulto
by: Dora Simões
Published: (2014)
by: Dora Simões
Published: (2014)
A INFLUÊNCIA DA REDE SOCIAL FACEBOOK NO COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
by: Tomas Sparano Martins
Published: (2015)
by: Tomas Sparano Martins
Published: (2015)
MARKETING DE RELACIONAMENTO E OPERAÇÃO DE CALL CENTER: ANÁLISE COMPARADA DO POSICIONAMENTO DE OPERADORAS DE TELEFONIA CELULAR EM SÃO PAULO
by: Renato Telles
Published: (2009)
by: Renato Telles
Published: (2009)
MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: UMA ABORDAGEM NO SEGMENTO “CLIENTE ESTILO” EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA
by: Adriano Moreira dos Santos
Published: (2011)
by: Adriano Moreira dos Santos
Published: (2011)
EXPANSÃO DO INSTITUTO FEDERAL DE SANTA CATARINA: A IMPLANTAÇÃO DO CAMPUS GAROPABA E SUA RELAÇÃO COM O MERCADO
by: Tiago Savi Mondo
Published: (2011)
by: Tiago Savi Mondo
Published: (2011)
A CONSTRUÇÃO DE UM MODELO SOBRE A RETENÇÃO DE CLIENTES E SEUS ANTECEDENTES EM UM AMBIENTE DE SERVIÇOS
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2012)
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2012)
O Q UE É, A FINAL, MARKETING DE RELACIONAMENTO? UMA PROPOSTA DE CONCEITO UNIFICADOR
by: Fernanda Bueno Cardoso Scussel
Published: (2017)
by: Fernanda Bueno Cardoso Scussel
Published: (2017)
AÇÕES DE MARKETING DE RELACIONAMENTO UTILIZADAS PELAS AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
by: Roger Cordeiro De Seta
Published: (2016)
by: Roger Cordeiro De Seta
Published: (2016)
Um plano para inventar o marketing de que necessitamos «hoje»
by: Yoram (Jerry) Wind
Published: (2008)
by: Yoram (Jerry) Wind
Published: (2008)
ANÁLISE DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO EM CALL CENTERS
by: Sirley de Carvalho
Published: (2014)
by: Sirley de Carvalho
Published: (2014)
PORTAIS CORPORATIVOS COMO FERRAMENTA PARA O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
by: Silvia Novaes Zilber
Published: (2012)
by: Silvia Novaes Zilber
Published: (2012)
ELEMENTOS DA RELAÇÃO COM O SABER DE ESTUDANTES EGRESSOS DE UMA LICENCIATURA EM FÍSICA
by: BRUNO DOS SANTOS SIMÕES
Published: (2020)
by: BRUNO DOS SANTOS SIMÕES
Published: (2020)
STAKEHOLDERS: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL E RELACIONAMENTO. ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS DO SETOR HOTELEIRO
by: Rosemeire Rodrigues Junqueira
Published: (2011)
by: Rosemeire Rodrigues Junqueira
Published: (2011)
AS UNIVERSIDADES E O RELACIONAMENTO COM SEUS EX-ALUNOS: UMA ANÁLISE DE PORTAIS ONLINE DE EGRESSOS
by: Thiago Luiz de Oliveira Cabral
Published: (2016)
by: Thiago Luiz de Oliveira Cabral
Published: (2016)
DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO EM UMA LOJA DE DEPARTAMENTOS
by: Anderson Soncini Pelissari
Published: (2011)
by: Anderson Soncini Pelissari
Published: (2011)
FORÇA DAS RELAÇÕES: UM SURVEY EM CENTROS DE BELEZA
by: Rúbia Oliveira Corrêa
Published: (2018)
by: Rúbia Oliveira Corrêa
Published: (2018)
COMPROMETIMENTO E LEALDADE AO FORNECEDOR DE SERVIÇOS BANCÁRIOS: DOIS CONCEITOS OU DUAS DIMENSÕES DE UM ÚNICO CONCEITO?
by: Paulo Henrique Muller Prado
Published: (2007)
by: Paulo Henrique Muller Prado
Published: (2007)
USANDO A INTERDISCIPLINARIDADE COMO FATOR DE INFLUÊNCIA NO NIVEL DE SATISFAÇÃO DE ALUNOS DE ENGENHARIA – EXEMPLO DE APLICAÇÃO DE GESTÃO DE SERVIÇOS EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
by: Angelo Eduardo Battistini Marques
Published: (2014)
by: Angelo Eduardo Battistini Marques
Published: (2014)
ADMINISTRACIÓN DE CALL-CENTER ANTE EXIGENCIAS DEL CONSUMIDOR
by: Istvan Karoly Kasznar
Published: (2008)
by: Istvan Karoly Kasznar
Published: (2008)
USO DE MÍDIAS SOCIAIS NO SETOR DE ENSINO SUPERIOR
by: Valdemiro da Rocha Júnior
Published: (2014)
by: Valdemiro da Rocha Júnior
Published: (2014)
MOTIVAÇÃO DE ESTUDANTES: UM ESTUDO COM CRIANÇAS DO ENSINO FUNDAMENTAL
by: Selma de Cássia Martinelli
Published: (2010)
by: Selma de Cássia Martinelli
Published: (2010)
O IMPACTO DA QUALIDADE DE ENSINO NA CONSTRUÇÃO DO RELACIONAMENTO ENTRE ALUNO E MARCA DA UNIVERSIDADE
by: Elder Semprebon
Published: (2016)
by: Elder Semprebon
Published: (2016)
RELACIONAMENTO ENTRE EMPRESA E STAKEHOLDERS: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR ELETROELETRÔNICO
by: Lorena Schröder
Published: (2011)
by: Lorena Schröder
Published: (2011)
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: UM FRAMEWORK PARA GESTÃO E ENTREGA DE VALOR AOS CLIENTES
by: EDSON COUTINHO DA SILVA
Published: (2022)
by: EDSON COUTINHO DA SILVA
Published: (2022)
TRAÇOS DE PERSONALIDADE DO EMPREGADO DE FRONTEIRA, VALOR PERCEBIDO E CONFIANÇA DO CLIENTE
by: Kenny Basso
Published: (2011)
by: Kenny Basso
Published: (2011)
ESCALA DE MOTIVAÇÃO ACADÊMICA: UMA MEDIDA DE MOTIVAÇÃO EXTRÍNSECA E INTRÍNSECA
by: Selma de C. Martinelli
Published: (2007)
by: Selma de C. Martinelli
Published: (2007)
ESCALA DE MOTIVAÇÃO: ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO DA MOTIVATION SCALE (M.S.) DE REMPEL, HOLMES & ZANNA.
by: José de Abreu Afonso
Published: (2009)
by: José de Abreu Afonso
Published: (2009)
LADDERING: REVELANDO A COLETA E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS
by: Ana Akemi Ikeda
Published: (2014)
by: Ana Akemi Ikeda
Published: (2014)
RELACIONAMENTO INTERORGANIZACIONAL EM UM AMBIENTE DE COWORKING – UM ESTUDO DE CASO
by: Patricia Souza dos Santos Latchuk
Published: (2021)
by: Patricia Souza dos Santos Latchuk
Published: (2021)
COMPROMETIMENTO COM O TRABALHO: PADRÕES EM DIFERENTES CONTEXTOS ORGANIZACIONAIS
by: Antônio Virgílio Bittencourt Bastos
Published: (2002)
by: Antônio Virgílio Bittencourt Bastos
Published: (2002)
O VALOR PARA O CONSUMIDOR VIRTUAL – ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DA INTERNET POR MEIO DE WEB SITES DE EMPRESAS
by: Clara Isabel Koetz
Published: (2005)
by: Clara Isabel Koetz
Published: (2005)
BEM-ESTAR NO TRABALHO: UM ESTUDO JUNTO AOS SERVIDORES PÚBLICOS DA PREFEITURA MUNICIPAL DE CERRO LARGO, RIO GRANDE DO SUL
by: Franciele Inês Reis Kunkel
Published: (2012)
by: Franciele Inês Reis Kunkel
Published: (2012)
ENVOLVIMENTO DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS COMO MEDIDA DE SUCESSO: UM ESTUDO COM EMPRESAS PARTICIPANTES DOS PRÊMIOS FINEP E NACIONAL DE INOVAÇÃO
by: Ana Paula Matias
Published: (2015)
by: Ana Paula Matias
Published: (2015)
ANÁLISE DOS RELACIONAMENTOS INTERORGANIZACIONAIS EM EMPRESAS DO SETOR HOTELEIRO DE CURITIBA: ESTUDO COMPARATIVO DE CASOS
by: Antônio João Hocayen-da-Silva
Published: (2009)
by: Antônio João Hocayen-da-Silva
Published: (2009)
DOMINAÇÃO E MODERNIDADE REGRESSIVA CALL CENTERS E TRABALHO EM PORTUGAL
by: João Carlos Louçã
Published: (2015)
by: João Carlos Louçã
Published: (2015)
Emparelhamento com o Modelo Simultâneo e Atrasado: Implicações para a Demonstração de Equivalência de Estímulos por Crianças
by: Aline Roberta Aceituno da Costa
Published: (2013)
by: Aline Roberta Aceituno da Costa
Published: (2013)
PROGRAMAS DE FIDELIDADE: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS EM EMPRESAS PORTUGUESAS
by: Vanessa Leal Mendes
Published: (2014)
by: Vanessa Leal Mendes
Published: (2014)
PRÁTICA DE OFFSHORE NOS CALL CENTERS: UM EXEMPLO DE SERVIÇO COM USO INTENSIVO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
by: Marlucy Godoy Ricci
Published: (2013)
by: Marlucy Godoy Ricci
Published: (2013)
Similar Items
-
UM ESTUDO SOBRE O USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
by: Cibele Barsalini Martins
Published: (2015) -
COMPROMETIMENTO E INTENÇÃO DE TROCA: CLIENTES E MARCAS
by: Juliana Werneck Rodrigues
Published: (2012) -
O marketing dos «social media» na perspetiva do consumidor pré-adulto
by: Dora Simões
Published: (2014) -
A INFLUÊNCIA DA REDE SOCIAL FACEBOOK NO COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
by: Tomas Sparano Martins
Published: (2015) -
MARKETING DE RELACIONAMENTO E OPERAÇÃO DE CALL CENTER: ANÁLISE COMPARADA DO POSICIONAMENTO DE OPERADORAS DE TELEFONIA CELULAR EM SÃO PAULO
by: Renato Telles
Published: (2009)