QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE DE REDES DE SUPERMERCADO TOP OF MIND À LUZ DAS RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES
Fuente:
Redalyc
Salvato in:
| Autore principale: | João Vítor Fortes Goulart |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Universidade Estadual de Maringá
2015
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
| Tags: |
Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
Documenti analoghi
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS: PROPOSTA DE UMA ESCALA
di: Verônica Paludo Bressan
Pubblicazione: (2015)
di: Verônica Paludo Bressan
Pubblicazione: (2015)
A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA IES E A SATISFAÇÃO DOS ALUNOS NO CONTEXTO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
di: GABRIEL SPERANDIO MILAN
Pubblicazione: (2015)
di: GABRIEL SPERANDIO MILAN
Pubblicazione: (2015)
DA QUALIDADE EM SERVIÇOS À LEALDADE: PERSPECTIVA TEÓRICA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
di: Eduardo Roque Mangini
Pubblicazione: (2017)
di: Eduardo Roque Mangini
Pubblicazione: (2017)
A QUALIDADE DE SERVIÇOS NO FAST FOOD : UM ESTUDO DAS LACUNAS DE PERCEPÇÃO EM UM AMBIENTE DE SHOPPING CENTER
di: E. PEREIRA FILHO
Pubblicazione: (2015)
di: E. PEREIRA FILHO
Pubblicazione: (2015)
MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA: DAS ESCALAS PADRONIZADAS AO DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA ESPECÍFICA
di: E. Pereira Filho
Pubblicazione: (2013)
di: E. Pereira Filho
Pubblicazione: (2013)
PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS TERCEIRIZADOS EM UMA ABORDAGEM DO CLIENTE FINAL DE UMA IES PRIVADA
di: Clovis José Fernandes
Pubblicazione: (2012)
di: Clovis José Fernandes
Pubblicazione: (2012)
Avaliação da Qualidade dos Serviços em uma Pousada com a Aplicação da Escala Servqual
di: Luciana Santos Veiga
Pubblicazione: (2005)
di: Luciana Santos Veiga
Pubblicazione: (2005)
A SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO SERVIÇO DE TV A CABO: REVISITANDO AS DIMENSÕES SERVQUAL
di: LUIS ALFREDO MARQUES DOS SANTOS
Pubblicazione: (2009)
di: LUIS ALFREDO MARQUES DOS SANTOS
Pubblicazione: (2009)
SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL
di: João Renato da Silva Gomes
Pubblicazione: (2012)
di: João Renato da Silva Gomes
Pubblicazione: (2012)
Atributos críticos de satisfação em serviços de arquitetura: visão do cliente × visão do arquiteto
di: Isabela Winter Almada
Pubblicazione: (2012)
di: Isabela Winter Almada
Pubblicazione: (2012)
MARKETING DE SERVIÇOS - ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS ATRAVÉS DA FERRAMENTA SERVQUAL EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE SANTA CATARINA
di: Brígida Dettmer
Pubblicazione: (2002)
di: Brígida Dettmer
Pubblicazione: (2002)
QUALIDADE DOS SERVIÇOS NO TURISMO DE EVENTOS: UM MAPEAMENTO CIENTÍFICO ATRAVÉS DA WEB OF SCIENCE E SCOPUS
di: Gabriela Dione Florêncio de Lima
Pubblicazione: (2024)
di: Gabriela Dione Florêncio de Lima
Pubblicazione: (2024)
Análise e avaliação da qualidade de serviços internos com foco na manutenção de utilidades em uma empresa de manufatura
di: Felipe Araújo Calarge
Pubblicazione: (2016)
di: Felipe Araújo Calarge
Pubblicazione: (2016)
GARANTIAS EM SERVIÇOS: DA PROMESSA À RECUPERAÇÃO
di: Juliana Damian Nunes
Pubblicazione: (2011)
di: Juliana Damian Nunes
Pubblicazione: (2011)
ESTUDOS DAS ESTRÁTEGIAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA DO SETOR DE BELEZA
di: Juliane Jardim Aguilar
Pubblicazione: (2016)
di: Juliane Jardim Aguilar
Pubblicazione: (2016)
A MENSURAÇÃO DA IMPORTÂNCIA DE ATRIBUTOS EM SERVIÇOS: UMA COMPARAÇÃO DE ESCALAS
di: MARCOS ANGELI GHISI
Pubblicazione: (2006)
di: MARCOS ANGELI GHISI
Pubblicazione: (2006)
SEGMENTAÇÃO E QUALIDADE EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS: O CASO DE UM CURSO DE GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA
di: Daielly Melina Nassif Mantovani
Pubblicazione: (2015)
di: Daielly Melina Nassif Mantovani
Pubblicazione: (2015)
A UTILIZAÇÃO DAS DIMENSÕES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS COMO ESTABELECEDORA DE PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO NO CURSO PILOTO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO NA MODALIDADE EAD
di: MARCELO MENDONÇA VIEIRA
Pubblicazione: (2011)
di: MARCELO MENDONÇA VIEIRA
Pubblicazione: (2011)
CURSOS DE MESTRADO E DOUTORADO EM ADMINISTRAÇÃO - ASPECTOS DE QUALIDADE DE ENSINO
di: Rosane Rivera Torres
Pubblicazione: (2012)
di: Rosane Rivera Torres
Pubblicazione: (2012)
Um Estudo da Satisfação dos Consumidores e da Qualidade dos Serviços Bancários
di: Maria Elisa de Almeida Mariz
Pubblicazione: (2006)
di: Maria Elisa de Almeida Mariz
Pubblicazione: (2006)
Qualidade percebida, satisfação e recomendacão de serviços em equipamentos odontológicos
di: Fernando Sena Soares Pontello
Pubblicazione: (2017)
di: Fernando Sena Soares Pontello
Pubblicazione: (2017)
GESTÃO E QUALIDADE EM SERVIÇOS DAS CERAMISTAS NO VALE DO JEQUITINHONHA
di: ROGÉRIO Zanon da Silveira
Pubblicazione: (2018)
di: ROGÉRIO Zanon da Silveira
Pubblicazione: (2018)
CULTURA ORGANIZACIONAL E QUALIDADE EM SERVIÇOS EM INSTITUIÇÃO DE SAÚDE PÚBLICA PORTUGUESA
di: Paulo José de Freitas Lourenço
Pubblicazione: (2017)
di: Paulo José de Freitas Lourenço
Pubblicazione: (2017)
AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE PLANOS DO SETOR MÉDICO E PREVIDENCIÁRIO
di: Maria Aparecida Gouvêa
Pubblicazione: (2006)
di: Maria Aparecida Gouvêa
Pubblicazione: (2006)
Qualidade de serviços na manutenção de utilidades: uma análise de percepção dos clientes internos conduzida em uma empresa de manufatura
di: Carlos Alberto Mitsuo Fujii
Pubblicazione: (2010)
di: Carlos Alberto Mitsuo Fujii
Pubblicazione: (2010)
A RELAÇÃO ENTRE UMA PRODUÇÃO MAIS LIMPA E O SETOR TERCIÁRIO: UM ESTUDO FUNDAMENTADO NAS DIMENSÕES DA QUALIDADE EM SERVIÇOS
di: Bernardo Dias Machado
Pubblicazione: (2015)
di: Bernardo Dias Machado
Pubblicazione: (2015)
ESPECIFICANDO FORMALMENTE TOPOLOGIAS PARA REDES EM CHIP
di: E. V. Santos
Pubblicazione: (2012)
di: E. V. Santos
Pubblicazione: (2012)
Aplicação da ferramenta SERVQUAL para mensurar a satisfação dos clientes em uma academia de ginástica em Petrolina – PE
di: Jéfferson Jesus de Araujo
Pubblicazione: (2017)
di: Jéfferson Jesus de Araujo
Pubblicazione: (2017)
A PERCEPÇÃO DOS HÓSPEDES DE NEGÓCIOS QUANTO AO DESEMPENHO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NOS HOTÉIS DE FLORIANÓPOLIS: UMA ANÁLISE A PARTIR DO CONTEÚDO GERADO NO WEBSITE BOOKING.COM
di: Tânia Regina Egert Petry
Pubblicazione: (2016)
di: Tânia Regina Egert Petry
Pubblicazione: (2016)
A INFLUÊNCIA DAS DIMENSÕES DA CULTURA ORGANIZACIONAL NA INOVAÇÃO EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DO SETOR HOTELEIRO
di: CAIO GOBARA
Pubblicazione: (2010)
di: CAIO GOBARA
Pubblicazione: (2010)
A QUALIDADE PERCEBIDA NOS SERVIÇOS DE INCUBAÇÃO DE EMPRESAS
di: Raquel Engelman
Pubblicazione: (2011)
di: Raquel Engelman
Pubblicazione: (2011)
Comunicação como ferramenta de humanização hospitalar
di: Katyanna Petry
Pubblicazione: (2017)
di: Katyanna Petry
Pubblicazione: (2017)
Imagem Percebida na Prestação de Serviços no Setor Aeroportuário
di: Maria Aparecida Gouvêa
Pubblicazione: (2006)
di: Maria Aparecida Gouvêa
Pubblicazione: (2006)
Avaliação da qualidade dos serviços por meio do fuzzy multiple criteria decision making (MCDM)
di: Nara Medianeira Stefano
Pubblicazione: (2018)
di: Nara Medianeira Stefano
Pubblicazione: (2018)
Análise do processo de recuperação de serviços a partir das reclamações dos clientes: estudo de caso em três organizações
di: Daniel Battaglia
Pubblicazione: (2010)
di: Daniel Battaglia
Pubblicazione: (2010)
A reforma psiquiátrica e os desafios na desinstitucionalização da loucura
di: Alex Reinecke de Alverga
Pubblicazione: (2006)
di: Alex Reinecke de Alverga
Pubblicazione: (2006)
CARACTERÍSTICAS DAS MICRO-EMPRESAS NO SETOR DE SERVIÇOS PRODUTIVOS INTENSIVOS EM INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO
di: Roberto Carlos Bernardes
Pubblicazione: (2005)
di: Roberto Carlos Bernardes
Pubblicazione: (2005)
Quem é o responsável pela qualidade na saúde?
di: Ana Maria Malik
Pubblicazione: (2005)
di: Ana Maria Malik
Pubblicazione: (2005)
Características dos relacionamentos estabelecidos em diferentes contextos de serviços sob a ótica do consumidor
di: Arcanjo Ferreira de Souza Neto
Pubblicazione: (2009)
di: Arcanjo Ferreira de Souza Neto
Pubblicazione: (2009)
POR QUE RECLAMAR? MELHORIA DE AUTOESTIMA E CIDADANIA DE UM GRUPO DE BAIXA RENDA A PARTIR DOS SERVIÇOS DE UMA AGÊNCIA DE DEFESA DO CONSUMIDOR
di: Marcus Wilcox Hemais
Pubblicazione: (2017)
di: Marcus Wilcox Hemais
Pubblicazione: (2017)
Documenti analoghi
-
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS: PROPOSTA DE UMA ESCALA
di: Verônica Paludo Bressan
Pubblicazione: (2015) -
A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA IES E A SATISFAÇÃO DOS ALUNOS NO CONTEXTO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
di: GABRIEL SPERANDIO MILAN
Pubblicazione: (2015) -
DA QUALIDADE EM SERVIÇOS À LEALDADE: PERSPECTIVA TEÓRICA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
di: Eduardo Roque Mangini
Pubblicazione: (2017) -
A QUALIDADE DE SERVIÇOS NO FAST FOOD : UM ESTUDO DAS LACUNAS DE PERCEPÇÃO EM UM AMBIENTE DE SHOPPING CENTER
di: E. PEREIRA FILHO
Pubblicazione: (2015) -
MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA: DAS ESCALAS PADRONIZADAS AO DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA ESPECÍFICA
di: E. Pereira Filho
Pubblicazione: (2013)