“ASSIM EU FICO BEM COM O PÉ ATRÁS”: IDENTIFICAÇÃO DOS FATORES INFLUENCIADORES DAS COMPRAS EM E-COMMERCE DE JOVENS CONSUMIDORES
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Redalyc
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|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | pt |
| Publié: |
Universidade Estadual de Maringá
2020
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| _version_ | 1876491101855023104 |
|---|---|
| author | Cintia de Souza DIAS |
| author_facet | Cintia de Souza DIAS |
| contents | “ASSIM EU FICO BEM COM O PÉ ATRÁS”: IDENTIFICAÇÃO DOS FATORES INFLUENCIADORES DAS COMPRAS EM E-COMMERCE DE JOVENS CONSUMIDORES Cintia de Souza DIAS Frederico do Couto OLIVEIRA Luiz Guilherme Rodrigues ANTUNES Arlete Aparecida de ABREU Marco Túlio Dinali VIGLIONI Administración y Contabilidad commerce Processo de Compra Jovens Consumidores O presente artigo teve como objetivo identificar os principais fatores que influenciam a realização de compras em e-commerce por jovens de um Campus do Instituto Federal de Minas Gerais (IFMG). Para isso, foi desenvolvida pesquisa descritiva, de abordagem quali-quanti, com o uso da estratégia de estudo de caso e survey. Foram aplicados 101 questionários e realizadas 3 entrevistas semiestruturadas com o intuito de aprofundar os resultados obtidos na etapa quantitativa, visando à triangulação metodológica. As estratégias utilizadas para a análise dos dados foram as técnicas multivariadas e análise de conteúdo. Os resultados permitiram identificar a descrição do produto, descrição da oferta, informações sobre o site, tempo de efetivação da compra e feedback do site, como as principais variáveis influenciadoras no processo de compra em e-commerce. Além disso, três perfis foram identificados: ‘Satisfeitos’, ‘Relativamente satisfeitos’; e ‘Não satisfeitos’ em relação ao processo de compra neste ambiente. Como principal contribuição desse estudo destaca-se a possibilidade de melhor compreensão de jovens consumidores em e-commerce. 2020 artículo científico 2238-1465 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=733880602009 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=7338 Caderno de Administração application/pdf Universidade Estadual de Maringá Caderno de Administração (Brasil) Num.2 Vol.28 |
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| publisher | Universidade Estadual de Maringá |
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