Percepción de la calidad del cuidado de enfermería en la ESE Francisco de Paula Santander
Fuente:
Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad de La Sabana
2008
|
| Subjects: | |
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| _version_ | 1876427814886965248 |
|---|---|
| author | Luz Marina Bautista R. |
| author_facet | Luz Marina Bautista R. |
| contents | Percepción de la calidad del cuidado de enfermería en la ESE Francisco de Paula Santander Luz Marina Bautista R. Medicina cuidado servicios de salud Atención al paciente personal de enfermería Objetivo: describir la forma como algunos usuarios de la Empresa Social del Estado Francisco de Paula Santander, de Cúcuta, Colombia,hospitalizados en el servicio de especialidades médicas, percibieron la calidad del cuidado del personal de enfermería durante elsegundo semestre de 2004.Muestra: 202 usuarios del servicio de especialidades médicas que cumplieran con los criterios de inclusión y aceptaran participarmediante firma de consentimiento informado. El estudio es de tipo cuantitativo descriptivo transversal.Método: se utilizó el instrumento Caring Assessment Questionare (Care-Q) de Patricia Larson, integrado por cincuenta preguntasdivididas en las siguientes subescalas del comportamiento de la enfermera: accesible, explica y facilita, conforta, se anticipa, mantienerelación de confianza, y monitorea y hace seguimiento.Resultados: los comportamientos más importantes percibidos por los usuarios están relacionados con habilidades del personalcomo: administrar al paciente los tratamientos y las medicinas oportunamente, saber aplicar inyecciones, manipular equipos de usoparenteral (sueros), las máquinas de succión y otros equipos. Los comportamientos menos importantes son: preguntar al paciente cómoprefiere que lo llamen, sentarse con éste, ser jovial, ofrecer alternativas razonables y encontrar la mejor oportunidad para hablarle sobrelos cambios de su estado de salud.Conclusión: conocer la percepción de los usuarios permite evaluar la calidad de los cuidados ofrecidos en los servicios de salud,para ser más competitivos y satisfacer las necesidades y expectativas de cuidado del paciente hospitalizado en el servicio de clínicasmédicas. 2008 artículo científico 1657-5997 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=74108108 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=741 Aquichan application/pdf Universidad de La Sabana Aquichan (Colombia) Num.1 Vol.8 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_74108108 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2008 |
| publisher | Universidad de La Sabana |
| spellingShingle | Percepción de la calidad del cuidado de enfermería en la ESE Francisco de Paula Santander Luz Marina Bautista R. Medicina cuidado servicios de salud Atención al paciente personal de enfermería Percepción de la calidad del cuidado de enfermería en la ESE Francisco de Paula Santander Luz Marina Bautista R. Medicina cuidado servicios de salud Atención al paciente personal de enfermería Objetivo: describir la forma como algunos usuarios de la Empresa Social del Estado Francisco de Paula Santander, de Cúcuta, Colombia,hospitalizados en el servicio de especialidades médicas, percibieron la calidad del cuidado del personal de enfermería durante elsegundo semestre de 2004.Muestra: 202 usuarios del servicio de especialidades médicas que cumplieran con los criterios de inclusión y aceptaran participarmediante firma de consentimiento informado. El estudio es de tipo cuantitativo descriptivo transversal.Método: se utilizó el instrumento Caring Assessment Questionare (Care-Q) de Patricia Larson, integrado por cincuenta preguntasdivididas en las siguientes subescalas del comportamiento de la enfermera: accesible, explica y facilita, conforta, se anticipa, mantienerelación de confianza, y monitorea y hace seguimiento.Resultados: los comportamientos más importantes percibidos por los usuarios están relacionados con habilidades del personalcomo: administrar al paciente los tratamientos y las medicinas oportunamente, saber aplicar inyecciones, manipular equipos de usoparenteral (sueros), las máquinas de succión y otros equipos. Los comportamientos menos importantes son: preguntar al paciente cómoprefiere que lo llamen, sentarse con éste, ser jovial, ofrecer alternativas razonables y encontrar la mejor oportunidad para hablarle sobrelos cambios de su estado de salud.Conclusión: conocer la percepción de los usuarios permite evaluar la calidad de los cuidados ofrecidos en los servicios de salud,para ser más competitivos y satisfacer las necesidades y expectativas de cuidado del paciente hospitalizado en el servicio de clínicasmédicas. 2008 artículo científico 1657-5997 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=74108108 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=741 Aquichan application/pdf Universidad de La Sabana Aquichan (Colombia) Num.1 Vol.8 |
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| topic | Medicina cuidado servicios de salud Atención al paciente personal de enfermería |
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