IDOSOS COMO PUBLICO ESTRATÉGICO: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DA TERCEIRA IDADE NA REGIÃO DE PORTO ALEGRE - RS
Fuente:
Redalyc
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Universidade de Caxias do Sul
2015
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| Materias: | |
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|---|---|
| author | Vanessa Bolico da Silva |
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| contents | IDOSOS COMO PUBLICO ESTRATÉGICO: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DA TERCEIRA IDADE NA REGIÃO DE PORTO ALEGRE - RS Vanessa Bolico da Silva Administración y Contabilidad Terceira Idade Marketing Estratégico Comportamento do consumidor Este estudo se propôs a analisar as características do comportamento do consumidor da terceira idade que podem influenciar nas decisões de marketing dos supermercados. A pesquisa utilizou uma abordagem quantitativa e exploratória. A investigação foi realizada na cidade de Porto Alegre - Rio Grande do Sul, por meio da aplicação de 200 questionários com consumidores idosos. Buscou-se, no que tange aos objetivos traçar o perfil do consumidor, verificar se o mercado varejista de alimentos de Porto Alegre está preparado para atender os consumidores da terceira idade e se possuem estratégias de marketing voltadas para esse novo nicho de mercado. Os resultados obtidos demonstram um elevado nível de insatisfação dos consumidores da terceira idade, 54% classificam os serviços de atendimentos como ruim, justificando-se a falta de fidelização desses consumidores, no qual, 74% realizam suas compras em mais de um supermercado, situação essa, ocasionada pela falta de estratégias de marketing voltadas para os consumidores idosos. 2015 artículo científico 2319-0639 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=743781445004 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=7437 Revista Brasileira de Gestão e Inovação application/pdf Universidade de Caxias do Sul Revista Brasileira de Gestão e Inovação (Brasil) Num.2 Vol.2 |
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