:: Library Catalog

Cover Image

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Joaquim Rodrigo de Oliveira
Format:	Artículo científico
Language:	pt
Published:	Universidade de Caxias do Sul 2015
Subjects:	Administración y Contabilidad CBMG Cliente Métricas
Online Access:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=743781446005
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

QUALIDADE EM SERVIÇOS E GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
by: Fábio Roberto Borges
Published: (2014)

VALOR VITALÍCIO (CLV) E O VALOR DA CARTEIRA (CE) COMO MÉTRICAS DA AVALIAÇÃO ECONÔMICA DE CLIENTES
by: ALINE ARAUJO PERINI
Published: (2017)

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: UM FRAMEWORK PARA GESTÃO E ENTREGA DE VALOR AOS CLIENTES
by: EDSON COUTINHO DA SILVA
Published: (2022)

MÉTRICAS, MÍDIAS E ANUNCIANTES: DISCUTINDO A RELAÇÃO
by: Marco Aurelio de Souza Rodrigues
Published: (2014)

WEB ANALYTICS: MODELOS DE MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO EM MÍDIAS EMERGENTES
by: Sionara Ioco Okada
Published: (2011)

PERCEPÇÃO DE QUALIDADE EM GESTÃO DE PROJETOS DE OBRAS CIVIS
by: Douglas Renan Fachinelli Moretti
Published: (2020)

UM ESTUDO SOBRE O USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
by: Cibele Barsalini Martins
Published: (2015)

MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: UMA ABORDAGEM NO SEGMENTO “CLIENTE ESTILO” EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA
by: Adriano Moreira dos Santos
Published: (2011)

A INFLUÊNCIA DA REDE SOCIAL FACEBOOK NO COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
by: Tomas Sparano Martins
Published: (2015)

MOTIVAÇÃO DOS OPERADORES DAS CENTRAIS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE: UM ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS NO SETOR DE CALL CENTER
by: Fabiele Cândido de Almeida
Published: (2012)

A TEORIA DOS PAPÉIS E A DRAMATURGIA DO ENCONTRO DE SERVIÇO MÉDICO-CLIENTE
by: Karine Bessa Porto Pinheiro
Published: (2010)

ESTUDO DE EVENTOS AMPARADO EM MÉTRICAS CONTÁBEIS
by: Melisa Maia de Paula
Published: (2012)

UM ESTUDO SOBRE INDICADORES DE DESEMPENHO NA PERSPECTIVA DO CLIENTE A PARTIR DO BALANCED SCORECARD
by: Fabiane Tubino Garcia
Published: (2013)

Reflexões acerca das diversas proxies para a reputação corporativa nas pesquisas em finanças e/ou contabilidade
by: Leonardo José Seixas Pinto
Published: (2020)

UM ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE A SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM AMBIENTE DE SERVIÇOS DE FISIOTERAPIA
by: Gabriel Sperandio Milan
Published: (2008)

EL CRM COMO HERRAMIENTA PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA ORGANIZACIÓN
by: César Alveiro Montoya Agudelo
Published: (2013)

CONTEXTO ECONÓMICO Y SOCIAL DEL DESARROLLO DE LOS ESTUDIOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
by: Ana Lilia Castillo Coto
Published: (2018)

TRAÇOS DE PERSONALIDADE DO EMPREGADO DE FRONTEIRA, VALOR PERCEBIDO E CONFIANÇA DO CLIENTE
by: Kenny Basso
Published: (2011)

FLUXOGRAMA COMO FERRAMENTA DE APERFEIÇOAMENTO E DE CONTROLE EM INSTUIÇÕES PÚBLICAS
by: Alexandre Brondani Carvalho
Published: (2013)

QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT-QFD COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE MARKETING
by: Rumeninng Abrantes dos Santos
Published: (2015)

CREANDO CAPACIDADES QUE AUMENTEN EL VALOR PARA EL CLIENTE
by: Silvia Martelo Landroguez
Published: (2011)

Como mensurar ecossistemas de empreendedorismo? Debate atual e desafios para o caso brasileiro
by: Guilherme de Oliveira Santos
Published: (2024)

A NEGOCIAÇÃO COM CLIENTES NAS EMPRESAS JUNIORES DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA - CAMPUS VIÇOSA (MG)
by: Thais de Abreu Guimarães
Published: (2013)

CONTRIBUIÇÕES AO ESTUDO DO MARKETING INTERNO: APLICAÇÃO NO AMBIENTE DE ENSINO SUPERIOR
by: Anselmo Ferreira Vasconcelos
Published: (2005)

FACTORES LIMITANTES DEL VALOR AL CLIENTE EN INSTALACIONES TURÍSTICAS SEGÚN PERCIBEN DIRECTORES Y ESPECIALISTAS
by: Carlos Ernesto Zambrano Cancañón
Published: (2020)

FERRAMENTAS DE TI DE ATENDIMENTO VIRTUAL COMO FATOR DE VANTAGEM COMPETITIVA - UM ESTUDO EM GRANDES EMPRESAS NO BRASIL
by: Denis Donaire
Published: (2007)

BIG DATA E O CONSUMO DE NOTÍCIAS NAS REDES SOCIAIS
by: Paulo Pinheiro Gomes Jr.
Published: (2014)

A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL MOLECULAR
by: Edinice Mei Silva
Published: (2002)

Os Efeitos do Alinhamento entre Práticas de Marketing e Estratégia de Negócios no Desempenho das Empresas
by: Celso Augusto de Matos
Published: (2018)

A relevância do cliente para um escritório de contabilidade: uma abordagem à compreensão do capital intelectual
by: Thiago Souza Sena
Published: (2010)

PROPOSTA DE MÉTRICA DO NÍVEL DE CAPACIDADE TECNOLÓGICA DAS EMPRESAS FARMACÊUTICAS BRASILEIRAS
by: Carlos Alexandre Guimarães Moreira
Published: (2013)

PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO PROGRAMA DE COMUNICAÇÕES DE MARKETING SOB A PERSPECTIVA DA CRIAÇÃO DE VALOR PARA AS ORGANIZAÇÕES
by: Leandro Angotti Guissoni
Published: (2010)

Auditoria: independência, estratégias mercadológicas e satisfação do cliente - um estudo exploratório sobre a região Nordeste
by: L. Nelson Carvalho
Published: (2004)

CONHECIMENTO E USO DE MÉTRICAS DE MARKETING
by: Fabricio Palermo Pupo
Published: (2011)

O Q UE É, A FINAL, MARKETING DE RELACIONAMENTO? UMA PROPOSTA DE CONCEITO UNIFICADOR
by: Fernanda Bueno Cardoso Scussel
Published: (2017)

AÇÕES DE MARKETING DE RELACIONAMENTO UTILIZADAS PELAS AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
by: Roger Cordeiro De Seta
Published: (2016)

La satisfacción del cliente basada en la calidad del servicio a través de la eficiencia del personal y eficiencia del servicio: un estudio empírico de la industria restaurantera
by: Lucila Zárraga Cano
Published: (2018)

SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO E PÓS-VENDA: PESQUISA COM CLIENTES ORGANIZACIONAIS DE UMA EMPRESA DE REPRESENTAÇÕES
by: Camilla Mikuni Martins
Published: (2013)

A Relação Entre o Retorno das Ações Ordinárias, Métricas de Desempenho e Fatores Econômicos: Um Estudo dos três Principais Bancos Brasileiros entre 2001 e 2010
by: Wilton Moisés Modro
Published: (2015)

MAPEAMENTO CONCEITUAL DA INTER-RELAÇÃO ENTRE GESTÃO DO CONHECIMENTO, CAPITAL INTELECTUAL E MÉTRICAS DE QUALIDADE NAS UNIVERSIDADES
by: Neimar Sousa Pinto Pereira
Published: (2015)