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| Autor principal: | |
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| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Asociación Española de Profesionales e Investigadores de la Transparencia
2022
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=748981082006 |
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Tabla de Contenidos:
- El derecho a entender en la nueva factura eléctrica regulada en España: análisis desde el punto de vista del diseño Blas-José Subiela-Hernández David Sánchez-Hervás María Ascensión Miralles González-Conde Derecho PVPC Factura eléctrica comunicación clara diseño de la información mercado eléctrico regulado Según la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC), aproximadamente un 40% de familias reconocen no comprender sus facturas de electricidad cada año. El objetivo de este trabajo es comprobar si el nuevo modelo de factura regulada establecido en España desde junio de 2021 cumple con las recomendaciones proporcionadas por la Comisión Europea sobre facturación eléctrica clara y usable. Para ello, se ha utilizado la metodología del análisis de contenido. Los resultados muestran que algunas de las informaciones consideradas relevantes por la Comisión Europea no aparecen en las facturas españolas y que, en general, los modelos implantados en nuestro país son mejorables desde el punto de vista del diseño centrado en el usuario y la comunicación clara. 2022 artículo científico 2444-2607 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=748981082006 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=7489 Revista Española de la Transparencia application/pdf Asociación Española de Profesionales e Investigadores de la Transparencia Revista Española de la Transparencia (España) Num.14