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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidad de Tarapacá
2009
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=77212231015 |
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Table of Contents:
- DIVERSIDADE CULTURAL E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO Marcelo Alvaro da Silva Macedo Alberto Gabbay Canen Ingeniería logística multiculturalismo Diversidade cultural prestação de serviços logísticos Este artigo consiste numa pesquisa exploratória que tem como objetivo analisar a importância de aspectos culturais na prestação de serviços logísticos. Para alcançar seus objetivos, a pesquisa fundamenta-se na análise dos resultados de quatro estudos de casos. As empresas analisadas são prestadores de serviços logísticos (PSL¿s) selecionados entre os maiores e melhores players do mercado brasileiro. Busca-se avançar os estudos da área de logística e de prestação de serviços, apontando a importância de uma abordagem multicultural no tratamento da diversidade cultural e seu impacto na confiabilidade deste tipo de serviço. 2009 artículo científico 0718-3291 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=77212231015 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=772 Ingeniare. Revista Chilena de Ingeniería application/pdf Universidad de Tarapacá Ingeniare. Revista Chilena de Ingeniería (Chile) Num.3 Vol.17