Análisis de los factores determinantes de la calidad percibida del servicio prestado por una cooperativa de ahorro y crédito: una aplicación basada en modelos de ecuaciones estructurales
Fuente:
Redalyc
Enregistré dans:
| Auteur principal: | Hanns de la Fuente Mella |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | es |
| Publié: |
Universidad de Tarapacá
2013
|
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | |
| Tags: |
Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
Documents similaires
Atributos de calidad del servicio de la telefonía móvil para clientes mexicanos y su impacto en la satisfacción y en la lealtad hacia la marca
par: Jorge Vera Martínez
Publié: (2013)
par: Jorge Vera Martínez
Publié: (2013)
MODELO DE ECUACIONES ESTRUCTURALES APLICADO AL ACEITE DE OLIVA VIRGEN EXTRA DEL BAJO ARAGÓN CON DENOMINACIÓN DE ORIGEN PROTEGIDA
par: Joel Enrique Espejel Blanco
Publié: (2007)
par: Joel Enrique Espejel Blanco
Publié: (2007)
Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los estudiantes de Ciencias Económicas de la Universidad de Cartagena mediante un modelo de ecuaciones estructurales
par: Juan Carlos Vergara Schmalbach
Publié: (2011)
par: Juan Carlos Vergara Schmalbach
Publié: (2011)
La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México
par: Juan Gilberto Silva-Treviño
Publié: (2021)
par: Juan Gilberto Silva-Treviño
Publié: (2021)
Revisión y crítica del papel de las expectativas en las escalas para medir la calidad percibida del servicio
par: José Luis Palacios Gómez
Publié: (2014)
par: José Luis Palacios Gómez
Publié: (2014)
Análisis de la calidad percibida por el cliente en la actividad hotelera
par: Mahé González Arias
Publié: (2016)
par: Mahé González Arias
Publié: (2016)
Análisis de la relación entre familiaridad, seguridad percibida y confianza hacia la banca en internet
par: Eduardo Torres Moraga
Publié: (2011)
par: Eduardo Torres Moraga
Publié: (2011)
MARKETING RELACIONAL: VALOR, SATISFACCIÓN, LEALTAD Y RETENCIÓN DEL CLIENTE. ANÁLISIS Y REFLEXIÓN TEÓRICA
par: Enrique Guadarrama Tavira
Publié: (2015)
par: Enrique Guadarrama Tavira
Publié: (2015)
Modelo de gestión con calidad de procesos y tecnología para la mejora del servicio aplicando ecuaciones estructurales
par: Rosario Gonzales Lovón
Publié: (2022)
par: Rosario Gonzales Lovón
Publié: (2022)
Satisfacción y lealtad del cliente en las operaciones domésticas de las aerolíneas colombianas
par: Juan-Carlos Garmendia-Mora
Publié: (2019)
par: Juan-Carlos Garmendia-Mora
Publié: (2019)
ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN UNIVERSITARIA EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD DE TALCA
par: Hanns de la Fuente Mella
Publié: (2010)
par: Hanns de la Fuente Mella
Publié: (2010)
Comportamiento de lealtad de clientes en los segmentos identificados en la Banca Universal
par: María Virginia Baptista Araujo
Publié: (2011)
par: María Virginia Baptista Araujo
Publié: (2011)
Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los usuarios en dos hoteles cinco estrellas de la ciudad de Cartagena (Colombia) mediante un modelo de ecuaciones estructurales
par: Juan C. Vergara
Publié: (2011)
par: Juan C. Vergara
Publié: (2011)
Modelos de ecuaciones estructurales aplicados al análisis de fatiga
par: Juan Luis Hernández Arellano
Publié: (2016)
par: Juan Luis Hernández Arellano
Publié: (2016)
Propiedades psicométricas de la escala de calidad percibida y satisfacción del deporte municipal
par: M. Reyes-Robles
Publié: (2022)
par: M. Reyes-Robles
Publié: (2022)
IMAGEN PERCIBIDA - SATISFACCIÓN. LA ANALOGÍA PARA COMPLACER AL CLIENTE. Estudio para mercado canadiense en el Hotel Blau Colonial, Jardines del Rey, Cuba
par: Edianny Carballo Cruz
Publié: (2012)
par: Edianny Carballo Cruz
Publié: (2012)
Medición de la calidad del servicio de un comedor universitario utilizando SERVQUAL y desarrollo de un modelo de ecuaciones estructurales
par: Juan Cevallos Ampuero
Publié: (2015)
par: Juan Cevallos Ampuero
Publié: (2015)
La percepción de calidad, valor y satisfacción de un club deportivo. La perspectiva de padres y deportistas adultos
par: Matías Camino López
Publié: (2014)
par: Matías Camino López
Publié: (2014)
Diseño de un modelo de reputación para cooperativas oleícolas
par: Francisca Castilla-Polo
Publié: (2016)
par: Francisca Castilla-Polo
Publié: (2016)
Análisis de los modelos de medición de calidad percibida del servicio aplicados en la industria de hospitalidad
par: EDISON JAIR DUQUE-OLIVA
Publié: (2015)
par: EDISON JAIR DUQUE-OLIVA
Publié: (2015)
La satisfacción del comensal como elemento clave del binomio gastronomía-turismo en Tijuana
par: María Teresa Kido Cruz
Publié: (2018)
par: María Teresa Kido Cruz
Publié: (2018)
Efectos de la satisfacción emocional y evaluativa de los espectadores deportivos sobre sus intenciones de asistir y recomendar
par: Alejandro Alvarado Herrera
Publié: (2008)
par: Alejandro Alvarado Herrera
Publié: (2008)
Consecuencias del aprendizaje organizativo en las relaciones comerciales entre empresas
par: José Ángel López Sánchez
Publié: (2011)
par: José Ángel López Sánchez
Publié: (2011)
Percepción de la calidad educativa: caso aplicado a estudiantes de la Universidad Autónoma de Nuevo León y del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey
par: Elías Alvarado Lagunas
Publié: (2016)
par: Elías Alvarado Lagunas
Publié: (2016)
Factores relevantes de calidad en el servicio en el sector de concreto en el mercado de clientes pequeños y de hogar
par: Jorge Vera M.
Publié: (2013)
par: Jorge Vera M.
Publié: (2013)
La calidad percibida de los servicios deportivos: diferencias según instalación, género, edad y tipo de usuario en servicios náuticos
par: Ferran Calabuig Moreno
Publié: (2008)
par: Ferran Calabuig Moreno
Publié: (2008)
Construcción de un índice de satisfacción del cliente mediante ecuaciones estructurales. Caso de estudio: clientes (personas naturales) de un banco nacional
par: MARÍA FERNANDA CASTRILLÓN BARBOSA
Publié: (2010)
par: MARÍA FERNANDA CASTRILLÓN BARBOSA
Publié: (2010)
Influencia del valor de marca en la intención de compra por tamaño de empresa
par: José Leonardo Vera-Reino
Publié: (2022)
par: José Leonardo Vera-Reino
Publié: (2022)
Calidad percibida por los pacientes externos en la consulta de atención farmacéutica del servicio de farmacia
par: A. Montero
Publié: (2006)
par: A. Montero
Publié: (2006)
La industria del litio en la Puna Salteña: impacto en la calidad de vida
par: Martin Thames Cantolla
Publié: (2020)
par: Martin Thames Cantolla
Publié: (2020)
Un modelo de la percepción de calidad en servicios puros por Internet. Aplicación al sistema de inscripciones en línea en una institución educativa
par: Mila María Gamboa García
Publié: (2011)
par: Mila María Gamboa García
Publié: (2011)
Escala propuesta para medir la calidad del servicio de los cines
par: Eduardo Torres Moraga
Publié: (2010)
par: Eduardo Torres Moraga
Publié: (2010)
Construcción de una escala para medir la calidad del servicio de las universidades: Una Aplicación al Contexto Chileno
par: Eduardo Torres Moraga
Publié: (2010)
par: Eduardo Torres Moraga
Publié: (2010)
Inputs y Outputs en la calidad de los servicios electrónicos: revisión de la literatura y propuesta de un modelo de relaciones
par: Ana Rosa del Águila-Obra
Publié: (2013)
par: Ana Rosa del Águila-Obra
Publié: (2013)
Un enfoque de marketing de relaciones a la educación como un servicio: aplicación a la Universidad de Valencia
par: María Walesska Schlesinger
Publié: (2014)
par: María Walesska Schlesinger
Publié: (2014)
Evaluación de la calidad en programas municipales deportivos: Generalizabilidad y optimización de diseños de medida
par: Pablo Gálvez Ruiz
Publié: (2011)
par: Pablo Gálvez Ruiz
Publié: (2011)
Una aplicación del enfoque multiatributo para un producto agroalimentario con Denominación de Origen Protegida: El Jamón de Teruel
par: Joel Espejel Blanco
Publié: (2009)
par: Joel Espejel Blanco
Publié: (2009)
Variación en el Brand Equity de una compañía tras un proceso de fusión y adquisición
par: José Roberto Concha Velázquez
Publié: (2018)
par: José Roberto Concha Velázquez
Publié: (2018)
Factores asociados con la decisión de cursar estudios universitarios de Psicología. Una aproximación mediante modelos de ecuaciones estructurales
par: Joan Guàrdia Olmos
Publié: (2012)
par: Joan Guàrdia Olmos
Publié: (2012)
El Papel de la Calidad del Servicio del Restaurante como Antecedente de la Lealtad del Cliente
par: Jorge Vera M.
Publié: (2009)
par: Jorge Vera M.
Publié: (2009)
Documents similaires
-
Atributos de calidad del servicio de la telefonía móvil para clientes mexicanos y su impacto en la satisfacción y en la lealtad hacia la marca
par: Jorge Vera Martínez
Publié: (2013) -
MODELO DE ECUACIONES ESTRUCTURALES APLICADO AL ACEITE DE OLIVA VIRGEN EXTRA DEL BAJO ARAGÓN CON DENOMINACIÓN DE ORIGEN PROTEGIDA
par: Joel Enrique Espejel Blanco
Publié: (2007) -
Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los estudiantes de Ciencias Económicas de la Universidad de Cartagena mediante un modelo de ecuaciones estructurales
par: Juan Carlos Vergara Schmalbach
Publié: (2011) -
La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México
par: Juan Gilberto Silva-Treviño
Publié: (2021) -
Revisión y crítica del papel de las expectativas en las escalas para medir la calidad percibida del servicio
par: José Luis Palacios Gómez
Publié: (2014)