Ferrer, C. M. S. (2005). La percepción del cliente de los elementos determinantes de la calidad del servicio universitario: Características del servicio y habilidades profesionales. Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos.
Chicago Style (17th ed.) CitationFerrer, Carmen María Salvador. La Percepción Del Cliente De Los Elementos Determinantes De La Calidad Del Servicio Universitario: Características Del Servicio Y Habilidades Profesionales. Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos, 2005.
MLA (9th ed.) CitationFerrer, Carmen María Salvador. La Percepción Del Cliente De Los Elementos Determinantes De La Calidad Del Servicio Universitario: Características Del Servicio Y Habilidades Profesionales. Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos, 2005.