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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universitat Oberta de Catalunya
2006
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=78030110 |
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| _version_ | 1866815663169863680 |
|---|---|
| author | José P. Gumbau Mezquita |
| author_facet | José P. Gumbau Mezquita |
| contents | La universidad orientada a los servicios: una perspectiva sistémica de cambio permanente por la innovación tecnológica José P. Gumbau Mezquita Educación cliente procesos business sistémica innovación En el contexto actual de la sociedad del conocimiento ycon los retos a los que la educación superior debe enfrentarseen los próximos tiempos, las universidades deben tenermuy claro cuál debe ser su modelo de presencia enlos nuevos escenarios. Debe embarcarse en un procesocultural de cambio permanente que le permita incorporarlos nuevos paradigmas tecnológicos y organizativos enel diseño de su oferta de servicios, mediante el uso de losinstrumentos, el diseño de las estructuras y la gestión delas alianzas que sean más adecuados y que la conviertanen una universidad centrada en el cliente y orientada alservicio, en la vía del rediseño continuo o de la transformaciónde sus procesos de negocio, aprendiendo a involucrara toda la organización en la gestión del impactoque ello va a suponer y para contrarrestar los efectos deexclusión social que el uso de la tecnología va a generar. 2006 artículo científico 1698-580X https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=78030110 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=780 RUSC. Universities and Knowledge Society Journal application/pdf Universitat Oberta de Catalunya RUSC. Universities and Knowledge Society Journal (España) Num.1 Vol.3 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_78030110 |
| language | es |
| publishDate | 2006 |
| publisher | Universitat Oberta de Catalunya |
| spellingShingle | La universidad orientada a los servicios: una perspectiva sistémica de cambio permanente por la innovación tecnológica José P. Gumbau Mezquita Educación cliente procesos business sistémica innovación La universidad orientada a los servicios: una perspectiva sistémica de cambio permanente por la innovación tecnológica José P. Gumbau Mezquita Educación cliente procesos business sistémica innovación En el contexto actual de la sociedad del conocimiento ycon los retos a los que la educación superior debe enfrentarseen los próximos tiempos, las universidades deben tenermuy claro cuál debe ser su modelo de presencia enlos nuevos escenarios. Debe embarcarse en un procesocultural de cambio permanente que le permita incorporarlos nuevos paradigmas tecnológicos y organizativos enel diseño de su oferta de servicios, mediante el uso de losinstrumentos, el diseño de las estructuras y la gestión delas alianzas que sean más adecuados y que la conviertanen una universidad centrada en el cliente y orientada alservicio, en la vía del rediseño continuo o de la transformaciónde sus procesos de negocio, aprendiendo a involucrara toda la organización en la gestión del impactoque ello va a suponer y para contrarrestar los efectos deexclusión social que el uso de la tecnología va a generar. 2006 artículo científico 1698-580X https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=78030110 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=780 RUSC. Universities and Knowledge Society Journal application/pdf Universitat Oberta de Catalunya RUSC. Universities and Knowledge Society Journal (España) Num.1 Vol.3 |
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| topic | Educación cliente procesos business sistémica innovación |
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