Identificación y desarrollo de competencias estratégicas en la implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad: Normas ISO 9000
Fuente:
Redalyc
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | es |
| Publié: |
Universidad Católica de Colombia
2004
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| _version_ | 1876487104982155264 |
|---|---|
| author | Eleonora Enciso Forero |
| author_facet | Eleonora Enciso Forero |
| contents | Identificación y desarrollo de competencias estratégicas en la implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad: Normas ISO 9000 Eleonora Enciso Forero Psicología normas ISO 9000 programa de desarrollo de competencias sistema de aseguramiento de la calidad El objetivo de la presente investigación fue identificar y diseñar un programa de desarrollode competencias del talento humano basado en las variables detectadas como estratégicasen la implementación de un de un sistema de aseguramiento de la calidad: Normas ISO9000; Mediante la utilización de la metodología prospectiva del análisis estructural,apoyado con el programa estadístico del MICMAC y con la colaboración de expertos encalidad vinculados a empresas certificadas en la ciudad de Bogotá. Los resultadosevidenciaron que las variables fueron: visión prospectiva, actitud positiva al cambio, valorespara la calidad en el trabajo, comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, capacidad deaprendizaje, creatividad y motivación. Para su desarrollo, se diseñaron dos manuales (unopara el instructor y otro para el participante), bajo una metodología de acción-reflexióninteriorización-acción, dirigida a directivos que requieran desarrollar las competencias enel talento humano, constituyéndose este como el eje vertebral en la implementación y elmantenimiento de un sistema de aseguramiento de la calidad 2004 artículo científico 0123-9155 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=79801106 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=798 Acta Colombiana de Psicología application/pdf Universidad Católica de Colombia Acta Colombiana de Psicología (Colombia) Num.11 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_79801106 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2004 |
| publisher | Universidad Católica de Colombia |
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| topic | Psicología normas ISO 9000 programa de desarrollo de competencias sistema de aseguramiento de la calidad |
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