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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidad del Rosario
2007
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=79925202 |
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| _version_ | 1866568272906813440 |
|---|---|
| author | Denise A. Manfredi |
| author_facet | Denise A. Manfredi |
| contents | Afetividade e fluência na interação empresarial: Um estudo sobre mediação Denise A. Manfredi Vera Barrios de Oliveira Psicología A partir de conflito interpessoal entre gestores deempresa de médio porte, realiza estudo de caso como objetivo de investigar os reflexos da mediação nafluência de comunicação e na afetividade dentro daempresa, enfocando 19 participantes, em três níveis:diretoria, equipe da diretoria e coordenadores.Tem como sustentação teórica as abordagens demediação: Tradicional de Harvard; Transformativa;Narrativo-Circular e Facilitação, delineadas apartir do modelo dos sistemas dinâmicos da Teoriada Complexidade. Após caracterização inicial daempresa, utiliza-se de técnicas de pré-mediação,mediação e facilitação em grupo, para uma análisequalitativa. Com preocupação sobre a racionalidadedos resultados da mediação, compõe-se questionáriosobre fluência de comunicação e afetividadena empresa, QFC. Os resultados do questionáriocomprovam os da análise da mediação, sendoque 51% dos funcionários assinalam alteraçõespositivas na comunicação e na afetividade naempresa como um todo. Os pontos nevrálgicos,apontados pelos participantes como reformuladosna mediação referem-se a: Autoritarismo; MuitaPressão; Falta de Transparência; Co-Responsabilidade;Cisão Área Administrativa-Área Técnica(AA-AT); Centralização; Escuta Insuficiente. Osdados indicam uma abertura sistêmica na tomadade consciência dos conflitos, associada a maiorresponsabilidade conjunta em tentar resolvê-los,através do gerenciamento integrado e dinâmicode competências individuais, intra e intergrupaisna empresa. 2007 artículo científico 1794-4724 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=79925202 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=799 Avances en Psicología Latinoamericana application/pdf Universidad del Rosario Avances en Psicología Latinoamericana (Colombia) Num.2 Vol.25 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_79925202 |
| language | pt |
| publishDate | 2007 |
| publisher | Universidad del Rosario |
| spellingShingle | Afetividade e fluência na interação empresarial: Um estudo sobre mediação Denise A. Manfredi Psicología Afetividade e fluência na interação empresarial: Um estudo sobre mediação Denise A. Manfredi Vera Barrios de Oliveira Psicología A partir de conflito interpessoal entre gestores deempresa de médio porte, realiza estudo de caso como objetivo de investigar os reflexos da mediação nafluência de comunicação e na afetividade dentro daempresa, enfocando 19 participantes, em três níveis:diretoria, equipe da diretoria e coordenadores.Tem como sustentação teórica as abordagens demediação: Tradicional de Harvard; Transformativa;Narrativo-Circular e Facilitação, delineadas apartir do modelo dos sistemas dinâmicos da Teoriada Complexidade. Após caracterização inicial daempresa, utiliza-se de técnicas de pré-mediação,mediação e facilitação em grupo, para uma análisequalitativa. Com preocupação sobre a racionalidadedos resultados da mediação, compõe-se questionáriosobre fluência de comunicação e afetividadena empresa, QFC. Os resultados do questionáriocomprovam os da análise da mediação, sendoque 51% dos funcionários assinalam alteraçõespositivas na comunicação e na afetividade naempresa como um todo. Os pontos nevrálgicos,apontados pelos participantes como reformuladosna mediação referem-se a: Autoritarismo; MuitaPressão; Falta de Transparência; Co-Responsabilidade;Cisão Área Administrativa-Área Técnica(AA-AT); Centralização; Escuta Insuficiente. Osdados indicam uma abertura sistêmica na tomadade consciência dos conflitos, associada a maiorresponsabilidade conjunta em tentar resolvê-los,através do gerenciamento integrado e dinâmicode competências individuais, intra e intergrupaisna empresa. 2007 artículo científico 1794-4724 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=79925202 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=799 Avances en Psicología Latinoamericana application/pdf Universidad del Rosario Avances en Psicología Latinoamericana (Colombia) Num.2 Vol.25 |
| title | Afetividade e fluência na interação empresarial: Um estudo sobre mediação |
| topic | Psicología |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=79925202 |