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Sistemas de gestión de calidad y resultados empresariales: una justificación desde las teorías institucional y de recursos y capacidades

Fuente: Redalyc

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Dettagli Bibliografici
Autore principale:	M. Martínez Costa
Natura:	Artículo científico
Lingua:	es
Pubblicazione:	Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas 2008
Soggetti:	Economía y Finanzas 11 ISO 9000 encuesta postal estudio longitudinal Gestión de Calidad Total
Accesso online:	Acceder al recurso
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author	M. Martínez Costa
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contents	Sistemas de gestión de calidad y resultados empresariales: una justificación desde las teorías institucional y de recursos y capacidades M. Martínez Costa Á. R. Martínez Lorente Economía y Finanzas 11 ISO 9000 encuesta postal estudio longitudinal Gestión de Calidad Total Después de dos décadas en las que la gestión de calidad se ha incorporadoal vocabulario de los directivos, esta materia sigue teniendo una importancia significativa enla investigación acerca de organización de empresas. Concretamente, la Gestión de CalidadTotal (GCT) y la norma ISO 9000 son las dos áreas que más se han estudiado. A pesar de susgrandes diferencias, estos dos sistemas han sido en ocasiones confundidos en el mundoempresarial. La presente investigación es una nueva contribución al conocimiento de la relaciónexistente entre GCT e ISO 9000 basada en un estudio empírico. Mientras estudios anterioreshan analizado ambos sistemas separadamente, este trabajo lo hace conjuntamente utilizandouna misma muestra. Para profundizar en el estudio de su efecto en los resultados se han tomado como base dos teorías organizativas, la teoría institucional y la de recursos ycapacidades. Los datos para la investigación se han obtenido de una amplia muestra deempresas industriales españolas. Se utilizan datos subjetivos de corte transversal y objetivoslongitudinales. Las conclusiones ofrecen nueva evidencia de las ventajas de la implantaciónde un sistema de GCT y reflejan las consecuencias implantar un sistema de gestión de calidadúnicamente debido a presiones externas. 2008 artículo científico 1138-5758 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80703401 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=807 Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa application/pdf Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa (España) Num.34
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