La Evaluación de la Empresa por el Consumidor según sus Acciones de RSC
Fuente:
Redalyc
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas
2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1876476788698251264 |
|---|---|
| author | Longinos Marín |
| author_facet | Longinos Marín |
| contents | La Evaluación de la Empresa por el Consumidor según sus Acciones de RSC Longinos Marín Salvador Ruiz Economía y Finanzas JEL M30 ventas conexión personal atractivo de la identidad En la literatura de marketing se ha analizado la influencia de las accionesde Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la empresa sobre el comportamiento delconsumidor pero está todavía por demostrar si la forma como la empresa comunica a losclientes sus acciones de RSC tiene influencia o no en la valoración global de la empresa porsus clientes. El trabajo aporta evidencia extraída de una muestra de clientes reales de una entidadfinanciera en la que se demuestra que la empatía entre clientes y trabajadores de laempresa y la identificación del cliente con las acciones de RSC de la entidad, afectan a la credibilidadde la comunicación empresarial para los clientes y en última instancia a la valoraciónque estos hacen de dicha entidad. 2008 artículo científico 1138-5758 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80703504 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=807 Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa application/pdf Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa (España) Num.35 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_80703504 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2008 |
| publisher | Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas |
| spellingShingle | La Evaluación de la Empresa por el Consumidor según sus Acciones de RSC Longinos Marín Economía y Finanzas JEL M30 ventas conexión personal atractivo de la identidad La Evaluación de la Empresa por el Consumidor según sus Acciones de RSC Longinos Marín Salvador Ruiz Economía y Finanzas JEL M30 ventas conexión personal atractivo de la identidad En la literatura de marketing se ha analizado la influencia de las accionesde Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la empresa sobre el comportamiento delconsumidor pero está todavía por demostrar si la forma como la empresa comunica a losclientes sus acciones de RSC tiene influencia o no en la valoración global de la empresa porsus clientes. El trabajo aporta evidencia extraída de una muestra de clientes reales de una entidadfinanciera en la que se demuestra que la empatía entre clientes y trabajadores de laempresa y la identificación del cliente con las acciones de RSC de la entidad, afectan a la credibilidadde la comunicación empresarial para los clientes y en última instancia a la valoraciónque estos hacen de dicha entidad. 2008 artículo científico 1138-5758 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80703504 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=807 Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa application/pdf Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa (España) Num.35 |
| title | La Evaluación de la Empresa por el Consumidor según sus Acciones de RSC |
| topic | Economía y Finanzas JEL M30 ventas conexión personal atractivo de la identidad |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80703504 |