Saura, I. G. (2008). Determinantes del comportamiento de queja y su importancia en la segmentación de clientes insatisfechos. Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas.
Cita Chicago Style (17a ed.)Saura, Irene Gil. Determinantes Del Comportamiento De Queja Y Su Importancia En La Segmentación De Clientes Insatisfechos. Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas, 2008.
Cita MLA (9a ed.)Saura, Irene Gil. Determinantes Del Comportamiento De Queja Y Su Importancia En La Segmentación De Clientes Insatisfechos. Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas, 2008.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.