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Determinantes del comportamiento de queja y su importancia en la segmentación de clientes insatisfechos

Fuente: Redalyc

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Irene Gil Saura
Format:	Artículo científico
Sprache:	es
Veröffentlicht:	Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas 2008
Schlagworte:	Economía y Finanzas Insatisfacción respuestas privadas comportamiento de queja segmentación del mercado y CHAID
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