Análisis de los factores que condicionan la elección del canal de compra por parte del consumidor: evidencias empíricas en la industria hotelera
Fuente:
Redalyc
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | es |
| Publié: |
Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas
2009
|
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | |
| Tags: |
Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
| _version_ | 1876486074577977344 |
|---|---|
| author | Alicia Izquierdo Yusta |
| author_facet | Alicia Izquierdo Yusta |
| contents | Análisis de los factores que condicionan la elección del canal de compra por parte del consumidor: evidencias empíricas en la industria hotelera Alicia Izquierdo Yusta María Pilar Martínez Ruiz Economía y Finanzas consumidor sector hotelero Teoría de la Agencia Decisión del canal de compra Este trabajo se centra en analizar los factores económicos que condicionan la elección de un canal de distribución concreto por parte del consumidor. Con tal fin, se recurre a la Teoría de la Agencia, cuyos presupuestos resultan de gran utilidad para comprender la influencia en este proceso de problemas tales como las asimetrías de información o el oportunismo. Concretamente, el estudio considera el proceso de reserva de un servicio turístico con unas características muy particulares como es una pernoctación hotelera. El análisis de una muestra de 1.029 turistas que habían realizado su reserva bien a través de Internet o bien a través de otros canales tradicionales ha revelado interesantes conclusiones: (1) las principales fuentes de incertidumbre en las etapas previas a la elección del canal de compra vienen determinadas por la falta de confianza hacia Internet; (2) las señales emitidas por las empresas para mitigar las asimetrías de información contribuyen a fomentar la confianza hacia la empresa seleccionada; y (3) la confianza hacia la empresa elegida muestra cómo el comprador realiza la reserva en aquel canal donde percibe el menor riesgo. 2009 artículo científico 1138-5758 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80712979004 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=807 Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa application/pdf Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa (España) Num.41 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_80712979004 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2009 |
| publisher | Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas |
| spellingShingle | Análisis de los factores que condicionan la elección del canal de compra por parte del consumidor: evidencias empíricas en la industria hotelera Alicia Izquierdo Yusta Economía y Finanzas consumidor sector hotelero Teoría de la Agencia Decisión del canal de compra Análisis de los factores que condicionan la elección del canal de compra por parte del consumidor: evidencias empíricas en la industria hotelera Alicia Izquierdo Yusta María Pilar Martínez Ruiz Economía y Finanzas consumidor sector hotelero Teoría de la Agencia Decisión del canal de compra Este trabajo se centra en analizar los factores económicos que condicionan la elección de un canal de distribución concreto por parte del consumidor. Con tal fin, se recurre a la Teoría de la Agencia, cuyos presupuestos resultan de gran utilidad para comprender la influencia en este proceso de problemas tales como las asimetrías de información o el oportunismo. Concretamente, el estudio considera el proceso de reserva de un servicio turístico con unas características muy particulares como es una pernoctación hotelera. El análisis de una muestra de 1.029 turistas que habían realizado su reserva bien a través de Internet o bien a través de otros canales tradicionales ha revelado interesantes conclusiones: (1) las principales fuentes de incertidumbre en las etapas previas a la elección del canal de compra vienen determinadas por la falta de confianza hacia Internet; (2) las señales emitidas por las empresas para mitigar las asimetrías de información contribuyen a fomentar la confianza hacia la empresa seleccionada; y (3) la confianza hacia la empresa elegida muestra cómo el comprador realiza la reserva en aquel canal donde percibe el menor riesgo. 2009 artículo científico 1138-5758 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80712979004 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=807 Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa application/pdf Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa (España) Num.41 |
| title | Análisis de los factores que condicionan la elección del canal de compra por parte del consumidor: evidencias empíricas en la industria hotelera |
| topic | Economía y Finanzas consumidor sector hotelero Teoría de la Agencia Decisión del canal de compra |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80712979004 |