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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas
2005
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80717315004 |
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Inhaltsangabe:
- El proceso de elección de una agencia de viajes: análisis comparativo según las características sociodemográficas y comportamentales de los usuarios I. RODRÍGUEZ DEL BOSQUE H. SAN MARTÍN J. COLLADO Economía y Finanzas MANOVA Agencias de viajes Criterios de elección El estudio de la elección en el ámbito de las agencias de viajes adolece de escasas aportaciones que contribuyan al enriquecimiento conceptual y empírico de la literatura de marketing. Así, el presente trabajo trata de identificar y caracterizar la estructura que subyace al proceso de elección de una agencia de viajes vacacional, apoyándose para ello en la literatura de elección en el contexto de establecimientos detallistas, servicios y agencias de viajes. La validación empírica de las hipótesis de estudio se realiza mediante una investigación a usuarios de agencias de viajes vacacionales. Se concluye identificando la presencia de cuatro factores subyacentes -calidad funcional, dimensión económica, comunicación e imagen y servicio-, así como también la presencia de valoraciones muy diferentes de estos factores según diversas características sociodemográficas -edad, nivel de estudios, estado civil y renta familiar- y comportamentales -frecuencia de viaje y tipología de producto- de los usuarios. 2005 artículo científico 1138-5758 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=80717315004 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=807 Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa application/pdf Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa (España) Num.24